# Erhebung der Patientenzufriedenheit / CAHPS-ähnliche Umfrage | Mihu AI

Gesundheitswesen · Patienteneinbindung

# Erhebung der Patientenzufriedenheit / CAHPS-ähnliche Umfrage

Sammeln Sie strukturierte Patientenerfahrungsdaten.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent sendet eine strukturierte Umfrage zur Erfahrung nach dem Besuch , die auf die Anforderungen an die Qualitätsberichterstattung abgestimmt ist.

Eskaliert jede Beschwerde mit niedriger Punktzahl oder Freitextbeschwerde an die Praxisleitung, unabhängig von der Gesamtberichterstattung.

Verfolgt die Antwortrate und die Bewertungen nach Anbieter/Standort für die interne Qualitätsprüfung.

Sendet eine Umfrage pro Besuchsepisode , nicht pro Touchpoint, überprüft mit dem Sendeprotokoll.

## Datenquellen

Umfrageplattform Besuchs-/Folgendaten

## Worauf es abzielt

Rücklaufquote der Umfrage Ziel 35%

Antworten mit niedriger Punktzahl eskalierten innerhalb von 24 Stunden Ziel 100%