# Support für digitalen Schlüssel & kontaktlosen Check-in | Mihu AI

Hotellerie · Gästebetreuung

# Support für digitalen Schlüssel & kontaktlosen Check-in

Beheben Sie Probleme mit digitalen Schlüsseln/kontaktlosem Check-in in Echtzeit.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent überwacht den Aktivierungsstatus des digitalen Schlüssels anhand der erwarteten Ankunft.

Walks through quick fixes via WhatsApp or voice if a guest reports an issue.

If unresolved within minutes, flags front desk to have a physical key ready.

Logs recurring technical issues for the property's tech team .

Protokolliert wiederkehrende Fehlermuster im Tech-Tracker der Unterkunft .

## Datenquellen

Status/Protokolle der digitalen Schlüsselplattform Ankunftsplan

## Worauf es abzielt

Digitale Schlüsselprobleme werden ohne einen Besuch an der Rezeption gelöst Ziel 60%

Gäste verließen das Zimmer länger als 5 Minuten ohne Zugang zum Zimmer Ziel 0