# OTA-Gast → Direkt-Wiederbuchung | Mihu AI

Hotellerie · Einnahmen

# OTA-Gast → Direkt-Wiederbuchung

Wandeln Sie Gäste, die über ein OTA angereist sind, bei ihrem nächsten Aufenthalt in Direktbucher um.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent identifiziert Gäste, deren Aufenthalt über einen OTA-Kanal erfolgte.

Nach dem Bezahlen wird es per WhatsApp oder E-Mail mit einem Dankeschön, nicht mit einem Angebot, geöffnet.

Bietet einen direkten Vorteil – später Check-out, Zimmer-Upgrade, Mitgliederpreis.

Erfasst die Einwilligung und sendet einen Direktbuchungslink für die nächsten Termine.

Fügt den Gast zu Ihrer Direktliste hinzu, sodass bei zukünftigen Angeboten die Provision entfällt.

Protokolliert das Conversion-Ergebnis im CRM für Channel-Mix-Berichte.

## Datenquellen

PMS-Aufenthaltsverlauf Buchungsquelle Tarifpläne CRM

## Worauf es abzielt

OTA-Gäste kontaktiert Ziel 90%

Direkte Wiederholungsbuchungen Ziel 12%