# Treueprogramm & Rückgewinnung inaktiver Gäste | Mihu AI

Hotellerie · Gästebetreuung

# Treueprogramm & Rückgewinnung inaktiver Gäste

Erweitern Sie die direkte Mitgliederbasis und reaktivieren Sie abgewanderte Gäste.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent entdeckt Nichtmitglieder an der Kasse und Gäste außerhalb ihrer üblichen Lücke.

Öffnet auf ihrem Kanal – Danke zuerst , Angebot dann.

Erklärt den Vorteil für Mitglieder in einer Zeile und meldet sie im Thread an.

Bietet für abwesende Gäste einen Rückkehrgrund , der an ihren letzten Aufenthalt gebunden ist.

Schreibt Mitgliedschaft und Präferenzen zurück in das Gästeprofil und protokolliert das Ergebnis der Anmeldung/Rückgewinnung im CRM .

## Datenquellen

PMS-Gästeprofile Bleiben Sie Geschichte Treuestufen CRM

## Worauf es abzielt

Berechtigte Gäste kontaktiert Ziel 90%

Abgeschiedene Gäste kehren zurück Ziel 14%

Einschreibungsquote Ziel 31%