# Bewertungsrückgewinnung nach Aufenthalt | Mihu AI

Hotellerie · Gästebetreuung

# Bewertungsrückgewinnung nach Aufenthalt

Erhöhen Sie die öffentlichen Bewertungen und erkennen Sie Unzufriedenheit, bevor sie an die Öffentlichkeit gelangt.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent benachrichtigt den Gast 1–2 Tage nach dem Check-out und liest das Check-out-Datum aus dem PMS.

Zuerst wird eine kurze Stimmungsprüfung durchgeführt – glücklich oder unzufrieden – bevor etwas anderes gesendet wird.

Unzufriedene Gäste werden privat an das Management mit dem konkreten Problem weitergeleitet und nicht gebeten, öffentlich zu posten.

Zufriedene Gäste erhalten einen direkten Link zur Bewertungsplattform, die die Unterkunft priorisiert.

Antwort- und Sentiment-Ergebnisse werden im CRM anhand des Gastprofils protokolliert.

## Datenquellen

PMS-Kassen Bewertungsplattformen CRM

## Worauf es abzielt

Antworten nach dem Aufenthalt Ziel 40%