# Erfassung & Bestätigung von Sonderwünschen | Mihu AI

Hotellerie · Reservierungen

# Erfassung & Bestätigung von Sonderwünschen

Erfassen und bestätigen Sie Sonderwünsche bei der Buchung, damit beim Check-in nichts übersehen wird.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Housekeeping / Aufgabensystem Erstellen und verfolgen Sie Aufgaben für Housekeeping, Wartung und F&B. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent fragt standardmäßig bei der Buchung nach besonderen Anforderungen .

Logs each request as a structured PMS field , not a free-text note.

Sendet eine Bestätigungszusammenfassung , in der jede Anfrage aufgeführt ist, an den Gast zurück.

Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.

Eskaliert an den diensthabenden Manager , wenn eine Anfrage bis zum Cutoff nicht als abgeschlossen markiert wird.

## Datenquellen

PMS-Gästeprofil und Anfragefelder Aufgabenlisten der Abteilung

## Worauf es abzielt

Sonderwünsche werden ohne großen Aufwand erfüllt Ziel 95%

Von Gästen gemeldete Vorfälle, bei denen Anfragen nicht erfüllt wurden Ziel -60%