# Würdigung von VIP- / Stammgästen & Einrichtung von Annehmlichkeiten | Mihu AI

Hotellerie · Gästebetreuung

# Würdigung von VIP- / Stammgästen & Einrichtung von Annehmlichkeiten

Erkennen Sie automatisch Spitzen- und Stammgäste und lösen Sie deren bekannte Präferenzen aus.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

Buchung / PMS Immobilien-, Auflistungs- oder Reservierungssystem für Verfügbarkeit und Buchungen. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Housekeeping / Aufgabensystem Erstellen und verfolgen Sie Aufgaben für Housekeeping, Wartung und F&B. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent prüft eingehende Reservierungen anhand der Gästehistorie und des Präferenzprofils .

Löst die Einrichtung der Annehmlichkeiten als Aufgabe vor der Ankunft für das Housekeeping aus.

Benachrichtigt den Rezeptionsmanager über die Ankunft von VIPs für eine persönliche Begrüßung.

Aktualisiert das Präferenzprofil mit allen neuen Erkenntnissen während des Aufenthalts.

Wenn bei der Ankunft nicht bestätigt wird, dass die Einrichtung abgeschlossen ist, wird es an den diensthabenden Manager weitergeleitet .

## Datenquellen

PMS/CRM-Gästeprofil Daten zur Treuestufe Präferenzverlauf

## Worauf es abzielt

VIP-Ankunft mit voreingestellten Präferenzen Ziel 95%

Zufriedenheitsbewertung der VIP-Gäste Ziel 4.8/5