# Weiterleitung von Notfallkontakten außerhalb der Geschäftszeiten | Mihu AI

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# Weiterleitung von Notfallkontakten außerhalb der Geschäftszeiten

Leiten Sie echte Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten an den richtigen Bereitschaftsdienstmitarbeiter weiter.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Praxismanagementsystem Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon oder CCH Axcess – Sachverhalts-/Kundendaten, Engagement und Dokumentenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Beantwortet Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und prüft sie auf echte Dringlichkeit statt auf etwas, das bis zu den Geschäftszeiten warten kann, per Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder ein Carrier-Direct-SIP-Trunk).

Verbindet echte Notfälle direkt mit dem Bereitschaftsdienstmitarbeiter, der über den Bereitschaftsdienstplan zugeordnet wird.

Buchen Sie für nicht dringende Angelegenheiten einen Rückruf am nächsten Werktag .

Protokolliert jeden Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten für den Kontext des Morgenteams.

## Datenquellen

Bereitschaftsdienstplan Dringlichkeits-Triage-Kriterien (fest definiert)

## Worauf es abzielt

Echte Notfälle werden korrekt an den Bereitschaftsdienst weitergeleitet Ziel 100%

Kontakte außerhalb der Geschäftszeiten wurden gelöst, ohne dass eine Nachverfolgung verpasst wurde Ziel 95%