# Aufnahme & Eskalation von Honorarstreitigkeiten | Mihu AI

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# Aufnahme & Eskalation von Honorarstreitigkeiten

Behandeln Sie Rechnungsstreitigkeiten zwischen Kunden fair und leiten Sie sie an die richtige Person weiter.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

Abrechnungssystem Zeiterfassung, Vorabrechnungen, Rechnungen, Fälligkeits- und Spesendaten für die Praxis. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Nimmt die Streitdetails entgegen, ohne zu streiten oder das Anliegen abzulehnen, per Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder ein vom Mobilfunkanbieter direkter SIP-Trunk).

Vergleicht umstrittene Einzelposten mit dem tatsächlichen Abrechnungs-/Zeiteintragsdatensatz zur grundlegenden sachlichen Überprüfung über das Abrechnungssystem.

Eskaliert jede wesentliche Lösung oder Anpassungsentscheidung an den zuständigen Fachmann oder Abrechnungsmanager.

Bestätigt dem Kunden das Ergebnis , sobald es gelöst ist, und wird an das Abrechnungssystem geschrieben.

## Datenquellen

Zeiteintrag/Rechnungsdetails des Abrechnungssystems

## Worauf es abzielt

Streitigkeiten werden innerhalb eines Werktages anerkannt Ziel 95%

Streitigkeiten werden innerhalb des vom Unternehmen angestrebten Zeitrahmens gelöst Ziel 85%