# Mandantenzufriedenheitsumfrage & NPS-Tracking | Mihu AI

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# Mandantenzufriedenheitsumfrage & NPS-Tracking

Messen Sie systematisch die Kundenzufriedenheit und identifizieren Sie Befürworter und Kritiker.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Sendet bei Abschluss des Vorgangs oder in regelmäßigen Abständen eine Zufriedenheits-/NPS-Umfrage für bestehende Kunden.

Leitet hohe Punktzahlen zu einem Testimonial-/Empfehlungsgespräch weiter.

Eskaliert niedrige Werte sofort an den verantwortlichen Partner zur Servicewiederherstellung, unabhängig von der Gesamtberichterstattung.

Verfolgt firmenweite und berufsspezifische Zufriedenheitstrends für das Praxismanagement, geschrieben auf der Umfrageplattform.

## Datenquellen

Antworten auf Umfrageplattformen Materie-/Beziehungsdaten

## Worauf es abzielt

Rücklaufquote der Umfrage Ziel 35%

Niedrige Werte eskalierten innerhalb von 24 Stunden Ziel 100%