# Mieteranfrage & Instandhaltungs-Desk | Mihu AI

Immobilie · Vermietungen

# Mieteranfrage & Instandhaltungs-Desk

Reduzieren Sie den Arbeitsaufwand für die Immobilienverwaltung, indem Sie Mieteranfragen automatisch lösen und weiterleiten.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Mieter meldet ein Problem oder stellt eine Frage per Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder ein vom Mobilfunkanbieter direkter SIP-Trunk) oder WhatsApp.

Der Agent identifiziert die Immobilie/Einheit in der Immobilienverwaltungssoftware (AppFolio, Yardi, Buildium) und beantwortet routinemäßige FAQs.

Klassifiziert die Dringlichkeit – Notfall vs. Routine – gemäß den definierten Kategorien der Unterkunft.

Entsendet bei Notfällen sofort den Bereitschaftsdienstleister und benachrichtigt den Hausverwalter.

Bei Routineanfragen wird die Terminplanung mit dem entsprechenden Anbieter vereinbart und in die Immobilienverwaltungssoftware geschrieben.

Bestätigt den Abschluss beim Mieter und schließt das Ticket im System.

## Datenquellen

Miet-/Immobilienliste Wartungstickets Auftragnehmerverzeichnis

## Worauf es abzielt

Mieteranfragen werden in erster Linie bearbeitet Ziel 65%

Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten werden abgedeckt Ziel 100%

Zeit zur Weiterleitung dringender Aufträge Ziel 5min