# Zufriedenheitscheck während der Reise | Mihu AI

Tourismus · Portier

# Zufriedenheitscheck während der Reise

Erwischen Sie mitten auf der Reise einen unzufriedenen Reisenden, während noch Zeit ist, etwas zu reparieren.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent sendet in der Mitte der Reise oder nach einem wichtigen Meilenstein eine kurze Puls-Check-Nachricht .

Leitet jede negative oder neutrale Antwort sofort an den Reiseleiter weiter, damit dieser noch am selben Tag eine Lösung findet.

Protokolliert positive Antworten, ohne dass weitere Maßnahmen ergriffen werden.

Leitet Impulskontrollmuster an den Betrieb zurück, um systemische Probleme frühzeitig zu erkennen.

## Datenquellen

Stimmungsreaktionen während der Reise Ansprechpartner für Reiseleiter/Betriebseskalation

## Worauf es abzielt

Probleme während der Reise wurden vor Ende der Reise behoben Ziel 80%

Beschwerden nach der Reise wurden während der Reise gemeldet, aber ungelöst Ziel 0