# Mihu AI — Plataforma Inteligente de Contact Center Nuevo Mihu Contact Center — Software de centro de llamadas en la nube Sin tarifas por puesto (https://mihu.ai/es/mihu-contact-center) # Crea tus agentes de IA como piensas | Subir imagen Subir archivo Solicitar demo (https://mihu.ai/es/contact) Escuchar llamadas reales (https://mihu.ai/es/audio-demo) Explora plantillas listas Integraciones de confianza HubSpotSalesforceZohoMondayPipedriveFreshworksMicrosoftWhatsAppInstagramMessengerSlackTwilioTelegramGoogle CalendarCalendlyCal.comZapierMaken8nAirtableNotionGoogle AnalyticsMixpanelGoogle SheetsSegmentElevenLabsDeepgram 50+ integraciones · Ver todo → (https://mihu.ai/es/integrations) A tangle of knotted cables on the left straightening into parallel, evenly spaced lines that run off to the right. La capa operativa ## Una capa para diseñar, operar y mejorar cada agente que lanzas. Mihu no es un bot que compras. Es la capa sobre la que funciona tu contact center — describes un agente en lenguaje natural, lo pruebas contra mil conversaciones simuladas, lo lanzas a voz y WhatsApp, y cada llamada que atiende mejora la siguiente. 01 ### Diseña Describe comportamiento, límites y procedimientos en lenguaje natural. Una definición para todos los canales. 02 ### Simula Enfréntalo a personas generadas por IA — clientes impacientes, cambios de idioma, casos límite — y puntúalo antes de lanzar. 03 ### Construye Builder Assistant escribe las integraciones que la plataforma no trae de serie y las despliega en cómputo real. 04 ### Despliega Sal en directo en voz, WhatsApp, SMS, email y social a la vez — sincronizado con tu CRM, lanzando campañas, reservando citas. 05 ### Mejora Cada interacción se puntúa, las carencias se marcan, los agentes se entrenan solos. Y el ciclo se cierra. La mejora vuelve directa al diseño — el sistema se acumula con cada conversación. An empty overnight operations floor, every monitor lit, no one at the desks. Las 3 de la madrugada. La llamada se atiende igual. Nadie tuvo que estar ahí. Cuatro asistentes ## Cuatro asistentes apuntando a la plataforma — no a tus clientes. Todos los proveedores te dan un asistente que habla con tus clientes. Mihu te da cuatro más que trabajan sobre la propia plataforma: uno al que preguntas, uno que escribe código, uno que prueba antes de lanzar y uno que sigue mejorando después. Mihu Assistant ### La capa de control Una capa conversacional sobre toda la plataforma. Crea y actualiza agentes, conecta un canal, lanza una campaña, saca los números de la semana pasada — preguntando, no navegando por ajustes. Crea y actualiza agentes describiendo el cambio Conecta canales y lanza campañas desde el chat Las mismas acciones desde Claude o ChatGPT vía MCP app.mihu.ai Habla con tu plataforma. Builder Assistant ### La capa de código Escribe software de verdad. Payloads JSON a medida para tus webhooks, segmentación de contactos con flujos disparados, un conector al sistema heredado que nadie quiere tocar — y lo despliega como servicio en marcha con su propio cómputo. No es una maqueta; es infraestructura real desplegada. Integraciones a medida que la plataforma no trae de serie Servidor de desarrollo dedicado con acceso total a archivos y SSH QA automático — revisión de código, tests y control de gasto vCPU 0.5 Memory 512 MB Cost / mo $4.20 review passed qa 12/12 eu-west · 99.98% Haz que te construya software. Simulator Agent ### La capa de pruebas Te devuelve a tus clientes. Simulator Studio genera personas — el cliente impaciente, el que cambia de idioma, el que fuerza tu política de devoluciones — enfrenta a tu agente con ellas y lo puntúa. Descubres dónde falla antes de que lo haga un cliente real. Personas creadas desde tus propias conversaciones, nunca guiones genéricos Un cuadro de habilidades en cada ejecución Repite toda la batería antes de lanzar cualquier cambio simulator-studio Simulator Studio running an agent against generated customer personas Rómpelo antes que tus clientes. Improvement Agent ### La capa de coaching Lee cada conversación — todas, no una muestra del 2% — las puntúa con tu rúbrica, detecta lo que el agente no sabía y lo entrena. Lanzas el lunes y el viernes el agente es notablemente mejor sin que nadie abra un informe. El 100% de las interacciones puntuadas, humanas y de IA Carencias de conocimiento ordenadas por lo que te cuestan El coaching se escribe de vuelta en el agente, automáticamente quality-coaching · last 30 days auto-entrenado Tasa de resolución 79 → 93 +14 Empatía 88 → 94 +6 Cumplimiento de políticas 96 → 100 +4 3 carencias de conocimiento cerradas 42 llamadas con coaching Mejora mientras duermes. Centro de contacto en la nube ## Todos los canales. Una sola bandeja de entrada. El modelo híbrido. Centro de contacto en la nube para tu equipo, con un humano siempre en el bucle. Una bandeja de entrada Cada conversación llega al mismo lugar — y un solo control decide cuánto asume Mihu. Tu equipo permanece en el bucle en cada nivel. Mueve el control 01 Humano La IA permanece en silencio 02 Copiloto La IA redacta, tú envías 03 Piloto automático de IA La IA responde y cede el control cuando hace falta Dana is writing You hold the thread Reservar una demo (https://mihu.ai/es/contact) Escuchar una llamada real (https://mihu.ai/es/audio-demo) mihu.ai Buscar conversaciones, clientes o pedidos… 27 DW Dana Whitfield Disponible Dana Whitfield Disponible Colas NORTHGATE MOTORS Conversaciones 621 Tareas 0 Todas 621 Abiertas 618 En espera Nora Bennett · NORTHGATE MOTORS ahora Mi pedido llegó dañado esta mañ… 3 Chris Delaney · NORTHGATE MOTORS 11m Todo bien, tómate tu tiempo. Cuando quie… 4 +1 512 555 0134 · — 1h ¡Hola! Gracias por llamar a Northgate Mot… Marcus Webb · — 1h Gracias por llamar a Northgate Motors Priya Raman · NORTHGATE MOTORS 1h Hola Priya, gracias por tu consulta sobre… +1 720 555 0198 · NORTHGATE MOTORS 1h Sí, podemos revisar los vehículos semin… 4 Tessa Kwan · NORTHGATE MOTORS 1h Hola Tessa, te habla Northgate en Austin… Biblioteca de conocimiento Haz preguntas · explora tablas Nora Bennett WhatsApp Última actividad hace 2m · Northgate Assistant Exitosa Neutral Abrir AI Autopilot Piloto automático de IA Mihu AI gestiona la conversación y envía las respuestas por sí sola. Copiloto La IA redacta y sugiere; tú apruebas, editas y envías. Humano Tú te encargas; la IA permanece en silencio (sugerencias bajo demanda). Cliente Mi pedido llegó dañado esta mañana. 09:12 0:14 09:12 Escribe una respuesta… Pedir un borrador a Mihu Mihu permanece en silencio Pedido #4417 — reemplazo gratuito, se envía hoy. La etiqueta prepagada está en camino. Aprobar y enviar Editar Borrador · coincidencia del 96% Enviado por Mihu — reemplazo creado, etiqueta enviada por correo. Tomar el control Respondido en 0.6s · puedes intervenir Cliente NB Nora Bennett Austin, TX · cliente desde 2021 Pedido Referencia #4417 Entregado Ayer Transportista Redline Valor $240 Coincidencia de política Reemplazo gratuito 96% Oscuro Claro Overhead view of five devices laid out in a row on dark slate: a desk phone, a smartphone, a pair of headphones, a laptop and a speaker. ## Un cerebro. Todos los canales que tus clientes ya usan. Mismo agente, misma memoria, mismo contexto — donde sea que caiga la conversación. No son diez productos pegados con cinta. El mismo agente — misma memoria, mismo contexto — atiende la llamada, retoma el hilo de WhatsApp una hora después y envía el presupuesto por email. El cliente nunca empieza de cero. Voz y llamadas Entrantes + salientes WhatsApp Business API + llamadas SMS Mensajería bidireccional Email Un buzón por agente Instagram y Messenger Bandeja social Recepción y reservas IVR, enrutamiento, agenda CRM y ERP Cualquier sistema con API 09:14 · Voz «¿Tenéis el X5 en negro?» — el agente consulta el stock en vivo y cotiza 72.500 €. Recuperado de tu inventario en plena llamada. 280ms. 10:02 · WhatsApp «¿Me mandas la ficha técnica?» — el agente envía el PDF del coche que acaba de cotizar. Sin volver a presentarse. Ya sabe de qué coche se trata. 10:20 · Email Presupuesto y opciones de financiación enviados. El trato se actualiza en tu CRM. Salesforce, Zoho, Dynamics, Freshworks — o cualquier cosa con API. Una conversación. Tres canales. Cero contexto perdido. Detecta · decide · actúa ## No es un dashboard. Es un sistema de disparadores. Leer el sentimiento es lo mínimo. La pregunta es qué pasa después. Mihu detecta, decide según tus reglas y hace algo al respecto — con el cliente todavía al teléfono. 01 ### Detecta Sentimiento, intención, carencias de conocimiento y riesgo de escalado — en tiempo real, sobre el 100% de las interacciones. Nunca una muestra. 02 ### Decide Tus reglas y umbrales se apoyan en lo detectado. Frustración por encima de un límite, una devolución por encima de un importe, un tema sensible — tú pones el disparador. 03 ### Actúa La plataforma actúa. Escala a una persona con todo el contexto, actualiza el trato en el CRM, dispara un webhook, redirige la llamada, abre una tarea, lanza una campaña de seguimiento. Llamada en vivo · 02:34 facturación · devolución Detecta El sentimiento cae a frustrado — tercera mención de «cobrado dos veces». confianza 0.94 Decide Regla activada: frustración + tema de facturación + devolución superior a 100 €. escalar de inmediato Actúa Cuatro cosas ocurren a la vez — antes de que el cliente lo pida. Pasar a una persona, con la transcripción adjunta Actualizar el trato en el CRM Disparar el webhook de facturación Marcar la llamada para coaching Resultado Traspaso completado en 4 segundos. La persona entró a mitad de frase, sabiendo ya quién era el cliente, el cargo y el importe. Simula ## Pruébalo con mil conversaciones antes de que hable con un solo cliente. Simulator Studio enfrenta a tu agente con personas de cliente generadas por IA — impacientes, que cambian de idioma, casos límite — y lo puntúa en un cuadro de habilidades. Reduce el riesgo del lanzamiento antes de que nadie descuelgue. Personas generadas desde tus propias conversaciones, no guiones genéricos Un cuadro de habilidades en cada ejecución Repite la batería antes de lanzar cada cambio Ver la plataforma (https://mihu.ai/es/platform) simulator-studio · run #248 IC Cliente impaciente Interrumpe, quiere una cifra ya 96 CS Cambia de idioma Cambia de idioma a mitad de frase 91 RE Devolución límite Fuerza el límite de la política 88 Resolución 93 Cumplimiento de políticas 100 Empatía 88 Calidad y coaching ## Cada conversación se puntúa. Cada agente recibe coaching. El Quality & Coaching Agent evalúa el 100% de las interacciones — no la muestra del 2% para la que un supervisor tuvo tiempo — señala qué corregir y entrena automáticamente. Las puntuaciones no se quedan en un informe; alimentan la siguiente conversación. One person seen from behind at the single lit workstation in an otherwise dark, empty office. ### Puntuación de llamadas Cada interacción evaluada con tu rúbrica — IA y humanos por igual. ### Coaching automático Formación dirigida, hecha con las llamadas que realmente salieron mal. ### Carencias de conocimiento Lo que el agente no sabía, ordenado por cuántas veces se lo preguntaron. Próximamente ### El workdesk humano Una cola híbrida donde tu equipo y tus agentes trabajan las mismas conversaciones — la IA traspasa a mitad de hilo con todo el contexto y lo retoma cuando lo difícil ya está hecho. En construcción en workdesk.mihu.ai. Todavía no está disponible. AI Seguimiento de pedido Resuelto sin humanos 0:42 AI Petición de ficha técnica PDF enviado, seguimiento agendado 1:10 Traspaso Cobro doble — devolución de 247 € Escalado a una persona, con contexto adjunto 0:04 Enterprise ## Rápido, fundamentado y gobernado. Respuestas en menos de un segundo. Consulta en vivo a tus propios sistemas mientras el cliente sigue hablando. Más de 40 idiomas. Y los controles que tu revisión de seguridad va a pedir. Respuesta en menos de 700ms, SLA de 99,9% de disponibilidad Stock, precios y disponibilidad consultados en plena conversación — sin «déjeme comprobarlo» Fundamentado en tus datos: rastreo del sitio, CSV, Excel, JSON, PDF, XML o audio Marcas GDPR y HIPAA por agente, roles, registros de auditoría, doble factor Todo se gestiona por API REST · MCP POST /v1/call POST /v1/whatsapp/template POST /v1/task/schedule GET /v1/analyze/{conversation_id} # Every action in the platform is available # over REST — and over MCP at mcp.mihu.ai, # so you can drive it from Claude or ChatGPT. 40+ Idiomas, de forma nativa 99.9% Disponibilidad de la plataforma 100% De las interacciones puntuadas Industrias ## Construido para su industria Desde concesionarios de automóviles hasta proveedores de atención médica, Mihu AI se adapta a sus necesidades específicas. ### Automoción Citas, seguimiento y ventas 60% Reservas más rápidas 24/7 Mesa de servicio Explorar agentes de IA para automoción (https://mihu.ai/es/automotive) ### Atención Médica Healthcare scheduling and patient inquiries with configurable privacy controls. Explorar agentes de IA para salud (https://mihu.ai/es/healthcare) ### Bienes Raíces Califica leads y programa visitas 24/7. Explorar agentes de IA para bienes raíces (https://mihu.ai/es/real-estate) ### Servicios Profesionales Admisión de clientes, programación Explorar agentes de IA para servicios profesionales (https://mihu.ai/es/professional-services) ### Financiero Verificación segura y citas. Explorar agentes de IA para servicios financieros (https://mihu.ai/es/financial) Precios ## Por uso. Sin licencias por puesto. Pagas por conversaciones, no por sillas. Escala de diez llamadas a diez mil sin renegociar un contrato — y no pagues nada por los agentes parados a las 3 de la madrugada. ### Sin licencias por puesto Paga por minuto o por mensaje. Sumar a alguien al equipo no suma factura. ### Escala al instante Diez llamadas o diez mil. Sin recontratar, sin planificar capacidad. Voz desde €0,03/minuto. Mensajería facturada por conversación. Precios por volumen disponibles — cuéntanos tus volúmenes de llamadas y lo modelamos frente a lo que gastas hoy. Hablar con ventas (https://mihu.ai/es/contact) Ver la plataforma (https://mihu.ai/es/platform) ## ¿Listo para transformar tu experiencia del cliente? Únete a cientos de empresas que usan Mihu AI para ofrecer un servicio excepcional a escala. €30 de crédito gratis para empezar Configuración en minutos Comenzar Ahora (https://app.mihu.ai/register) ### Ponte en contacto Completa el formulario y nos comunicaremos contigo en 24 horas. Solicitar una Demo What can Mihu build for you?