# Generador de informes con IA: descríbelo y listo | Mihu AI Novedad de producto · Informes · Septiembre de 2026 # Custom Reports: describe el informe en una frase y obtén el panel Escribe lo que quieres ver. La IA lee el modelo de datos de tu espacio de trabajo, construye cada widget, comprueba sus propias cifras y los coloca en un lienzo que reorganizas a mano. O abre una de las ochenta plantillas por sector y mira cómo se llena con tus datos. En cualquier caso, nada de lo que hace un informe puede escribir nada. Equipo de Mihu AI 25 de septiembre de 2026 9 min de lectura v1.1.0 Nuevo · Custom Reports Una frase · Widgets verificados · Tu lienzo Tú describes Construye y comprueba Tú organizas La IA hace la parte que antes necesitaba un analista. Tú te quedas con la parte que te necesita a ti: decidir qué importa y dónde va. En este artículo 1 Entra una frase (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#sentence) 2 Construido, ejecutado y comprobado (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#verified) 3 Afinar con el asistente de informes (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#assistant) 4 El lienzo: tu diseño, tus filtros (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#canvas) 5 Ochenta plantillas que se abren con tus datos (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#templates) 6 Cuando los datos pesan: Excel por correo (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#heavy) 7 Solo lectura por diseño (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#safety) 8 Compartir, e informes en tu página de inicio (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#share) 9 Preguntas frecuentes (https://mihu.ai/es/blog/custom-reports#faq) Las páginas de analítica integradas responden a las preguntas que todo el mundo hace. Custom Reports es para la pregunta que solo haces tú: la satisfacción por canal de los dos agentes que cambiaste la semana pasada, las llamadas perdidas entre las cinco y las siete en días laborables, qué campañas generaron citas que de verdad se cumplieron. Hasta ahora esa pregunta iba a alguien con acceso a la base de datos y volvía a los pocos días. Ahora va a un cuadro de texto. ## Entra una frase Describe el informe. La IA construye los widgets, comprueba los resultados y los organiza. La página Informes se abre con un único cuadro titulado ¿Qué quieres ver? Escribe una frase — Informe de CSAT de los últimos 30 días, por canal y por agente — y pulsa Crear informe. Los pasos siguientes se muestran a medida que ocurren: Entender la instrucción. La frase se divide en los widgets que una persona esperaría: una cifra principal, una tendencia, un desglose por canal, un desglose por agente. Leer el modelo de datos. A la IA se le muestran las tablas que puede usar un informe y lo que significan sus columnas. Nada más. Construir y probar cada widget. Cada uno se escribe, se ejecuta con tus datos y se repara si la ejecución falla. Diseñar el informe. Cada widget recibe el tipo de gráfico que encaja con su forma —un KPI para una sola cifra, una línea para una tendencia, un anillo para una proporción— y un lugar en el lienzo. Guardar. El informe se abre con todos los widgets llenos. Ya está guardado; todo lo que hagas a partir de aquí también se guarda automáticamente. Informes · CSAT por canal y agente · últimos 30 días Clientes satisfechos 87% Conversaciones 4,312 Atendidas por la IA 71% Pasadas a tu equipo 12% Evolución de la satisfacción · por día Por canal WhatsApp 91% Llamadas 85% Chat web 88% Correo 79% Filters: Últimos 30 días Todos los agentes Guardado automáticamente Una frase, seis widgets, alrededor de un minuto. Las cifras son ilustrativas; las tuyas salen de tu espacio de trabajo. ## Construido, ejecutado y comprobado Una cifra que nadie ha verificado es un rumor con gráfico. Lo que hace peligrosos a los informes generados no es que fallen. Es que salgan bien con la cifra equivocada, con total seguridad y con una tipografía bonita. Por eso cada widget pasa aquí por una segunda revisión después de ejecutarse: la IA lee el resultado y escribe, en lenguaje sencillo, qué muestra y si responde a la instrucción. Satisfacción media por canal, ponderada por número de conversaciones, últimos 30 días; el correo sale más bajo porque el 40% de sus conversaciones no tienen valoración. Esa explicación se guarda con el widget y se muestra en él. Si la comprobación encuentra un problema —el nivel de detalle equivocado, un periodo que no coincide, varias métricas metidas en una sola tabla—, el widget se repara y se vuelve a ejecutar antes de añadirlo. Si no se puede reparar, se deja fuera y el informe lo dice, en lugar de mostrarte algo que parece verosímil. Y cada widget se puede abrir como tabla, así que el gráfico nunca es lo único que hay entre tú y las filas. ## Afinar con el asistente de informes Dile qué cambiar. Edita los widgets de este informe. La primera versión rara vez es la última. Un panel junto al informe recibe instrucciones sobre el informe que estás viendo: Tú dices Qué pasa Divide el gráfico de CSAT por canal El widget se reconstruye con una serie por canal, se vuelve a verificar y se sustituye en su sitio Últimos 7 días en lugar de 30 Todos los widgets del informe pasan al nuevo periodo Añade la duración media de las llamadas Se construye un widget nuevo, se comprueba y se coloca en el primer hueco libre Convierte el primer gráfico en uno circular Cambia el tipo de gráfico; los datos, no Quita la tabla Eliminada, y el informe se guarda Cada cambio se anota a medida que se aplica — Actualizado «Evolución de la satisfacción» , Añadido «Duración media de las llamadas» —, así que un informe editado por tres personas durante un mes se sigue leyendo como una secuencia de decisiones y no como un misterio. ## El lienzo: tu diseño, tus filtros La IA propone un diseño. Tú decides. El informe es un lienzo de doce columnas. Arrastra un widget para moverlo, tira de su esquina para cambiarle el tamaño, y se queda exactamente donde lo pones: el lienzo no sube todo en cuanto quitas algo. El tipo de gráfico, los colores, el formato de las cifras y la asignación de columnas a los ejes están en los controles de cada widget. Hay diez tipos de gráfico: barras, líneas, áreas, circular, anillo, radar, dispersión, embudo, tabla y el KPI de una sola cifra. Los widgets pueden llevar filtros . Un rango de fechas, un agente, un canal, una cola: los defines una vez y aparecen como una barra de filtros en la parte superior del informe. La IA usa un rango de fechas por defecto cuando pides un periodo, así que últimos 30 días es un filtro que puedes mover, no una cifra fija dentro del widget. Los conjuntos de filtros se pueden guardar como preajustes, y una vista filtrada tiene su propio enlace que puedes enviar a alguien. ## Ochenta plantillas que se abren con tus datos Elige un informe. Se llena al instante. Sin esperar a la IA. No todos los informes hay que describirlos. La galería de plantillas contiene ochenta informes listos en ocho sectores —automoción, hostelería, turismo, salud, comercio electrónico, inmobiliario, servicios financieros y servicios profesionales—, construidos con más de cien widgets preparados, agrupados según lo que miden: conversaciones, llamadas, satisfacción, citas, tickets, campañas, contactos, agentes, equipo, uso y coste. Plantillas de informes · Automoción Automoción Hostelería Turismo Salud Comercio electrónico Inmobiliario Finanzas Servicios profesionales Resumen del servicio de atención Volumen, canales y cuánto del servicio de atención resuelve el agente de IA por sí solo. 8 widgets Llamadas perdidas y atendidas Cada llamada al concesionario: atendidas, perdidas, cuándo entran y cómo terminan. 7 widgets Citas de taller Huecos de taller reservados, completados y cancelados, semana a semana. 6 widgets Pruebas de conducción Pruebas de conducción solicitadas, programadas y realizadas, por modelo. Abrir con mis datos Todos los widgets de una plantilla ya están construidos. Al abrir una se crea el informe y se llena con los datos de tu espacio de trabajo en pocos segundos. Una plantilla es un punto de partida como cualquier otro informe: reorganízala, fíltrala y pide al asistente que cambie lo que no encaje contigo. ## Cuando los datos pesan: Excel por correo Una pantalla sirve para unos miles de filas. Una hoja de cálculo, para el resto. Antes de una ejecución interactiva, la plataforma estima lo que va a hacer. Si un widget fuera a devolver más filas de las que caben en pantalla, o tuviera que recorrer más datos de lo razonable en el tiempo que puede esperar una página, se te avisa — Los datos de este widget parecen pesados: devolvería unas 240,000 filas — y se te ofrece elegir: ejecutar igualmente una vista previa limitada, o preparar el resultado completo como archivo de Excel en segundo plano y recibir un correo cuando esté listo. El correo incluye un enlace que exige iniciar sesión en tu espacio de trabajo y caduca al cabo de un número determinado de días. La pestaña Exportaciones muestra todos los archivos: estado, filas, cuándo se solicitó y durante cuánto tiempo está disponible. La misma oferta aparece en un widget que agotó el tiempo o se limitó, así que un informe pesado nunca se queda simplemente en blanco. ## Solo lectura por diseño No hay ningún camino de un informe a una escritura. Varias capas lo garantizan. Solo tablas permitidas. A la IA se le muestra una lista de las tablas que puede usar un informe y nada fuera de ella. Las columnas con valores personales o secretos se ocultan de esa lista y no se pueden seleccionar, ni la IA ni tú. Solo lecturas. Cada widget es una única consulta de lectura. Cualquier otra cosa se rechaza antes de ejecutarse. Dentro de una transacción de solo lectura, con límite de tiempo. Incluso una lectura que intentara algo ingenioso se detendría, y una lenta se corta en lugar de dejar que pese sobre el espacio de trabajo. Opcionalmente, una identidad de base de datos de solo lectura independiente. Los espacios de trabajo que lo deseen pueden hacer que los informes usen un usuario de base de datos que físicamente no puede escribir. Los widgets los calculan procesos en segundo plano, no la página que estás viendo, y los resultados se guardan en caché unos minutos, así que un informe que abren diez personas a las nueve de la mañana ejecuta sus consultas una sola vez. ## Compartir, e informes en tu página de inicio Tuyo hasta que lo compartas. En tu página de inicio si lo quieres ahí. Los informes y los widgets de informes pertenecen a quien los creó hasta que pulsa Compartir con tu equipo ; entonces el equipo puede abrirlos y solo el propietario puede editarlos. Y un widget de informe no tiene por qué vivir en un informe: se puede colocar en uno de tus Tableros (https://mihu.ai/es/blog/boards) , la página de inicio personalizable que tiene cada miembro del equipo, junto a los widgets propios de la plataforma. La cifra que más te importa puede ser lo primero que ves al iniciar sesión. Prueba esto: escribe la frase que le habrías enviado a un analista el mes pasado. Lee la explicación de cada widget antes de mirar el gráfico. Si la explicación es correcta, el gráfico también. ## Preguntas frecuentes ¿Qué datos puede usar un informe? Los datos de tu espacio de trabajo: conversaciones, llamadas, mensajes, sesiones, citas, tickets, contactos, campañas, agentes, miembros del equipo, evaluaciones y uso. A la IA se le muestra el modelo de datos y construye widgets sobre él. Las columnas con valores personales o secretos quedan totalmente ocultas para los informes. ¿Puede un informe cambiar o borrar algo? No. Cada widget se ejecuta como una consulta de solo lectura, dentro de una transacción de solo lectura, sobre una lista de tablas permitidas y con límite de tiempo. No hay ningún camino de un informe a una escritura. Si una petición no es una lectura, se rechaza antes de ejecutarse. ¿Cómo sé que las cifras son correctas? Cada widget se construye, se ejecuta y luego se comprueba con una segunda revisión que lee el resultado y explica qué muestra. La explicación se guarda con el widget. Si la comprobación encuentra un problema, el widget se repara antes de añadirlo. También puedes abrir los datos de cualquier widget como tabla. ¿Y si no quiero describir nada? Abre una plantilla. Hay ochenta informes listos en ocho sectores, construidos con más de cien widgets preparados, y se abren al instante con tus propios datos, sin esperar a la IA. Después cambia lo que quieras con el asistente. ¿Qué pasa con un resultado muy grande? Antes de una ejecución interactiva, la plataforma estima el tamaño. Si un widget fuera a devolver más filas de las que caben en pantalla o a tardar demasiado, te ofrece preparar el resultado completo como archivo de Excel en segundo plano y enviarte por correo un enlace de descarga que requiere iniciar sesión. La pestaña Exportaciones muestra todos los archivos y cuándo caducan. ¿Puedo filtrar un informe por fecha o por agente? Sí. Cualquier widget puede llevar parámetros con nombre, como un rango de fechas o un agente, que aparecen como una barra de filtros en el informe. Los conjuntos de filtros se pueden guardar como preajustes, y una vista filtrada tiene su propio enlace. ¿Puedo compartir un informe con mi equipo? Sí. Los informes y los widgets de informes son tuyos hasta que los compartes; los elementos compartidos los ve el equipo y solo el propietario puede editarlos. Los widgets de informes también se pueden colocar en un tablero, tu página de inicio personalizable. ¿Qué tipos de gráfico hay? Barras, líneas, áreas, circular, anillo, radar, dispersión, embudo, tabla y un KPI de una sola cifra. Cambia el tipo desde los controles del widget o pidiéndoselo al asistente. ## Hazle hoy una pregunta a tus datos Abre Informes, escribe la frase y lee el informe un minuto después. O abre una plantilla de tu sector y mira cómo se llena con tus datos. Custom Reports está incluido en todos los planes. Regístrate gratis → (https://app.mihu.ai/register) Novedad de producto Informes Analítica Paneles Plantillas Exportación a Excel ## Sigue explorando Más formas de ver lo que hace tu contact center 🏠 Novedad de producto #### Tableros: tus tableros personalizados, construidos con toda la plataforma Sep 2026 (https://mihu.ai/es/blog/boards) 📊 Guía #### Inteligencia conversacional Blog (https://mihu.ai/es/blog/conversation-intelligence) 📈 Producto #### Analítica Página de producto (https://mihu.ai/es/analytics)