# El Mihu Assistant: crea y gestiona tu centro de contacto conversando — Mihu AI Serie de Lanzamiento · Semana 1 NEW # Solo dile lo que necesitas — Te presentamos el Mihu Assistant Crea un agente, conecta WhatsApp, lanza una campaña de voz, configura una automatización o genera el informe de llamadas de hoy — escribiendo una sola frase. El Mihu Assistant es el copiloto de IA integrado directamente en tu panel, que convierte toda la plataforma en una conversación. 01 Esto da el pistoletazo de salida a nuestra serie de lanzamiento. La Semana 1 es el Mihu Assistant. Lanzaremos una nueva capacidad cada semana — síguenos para la Semana 2 (https://mihu.ai/blog/builder-assistant) y más allá. 16 de junio de 2026 7 min de lectura Copiloto de IA integrado ✦ El Mihu Assistant ya está activo · Pruébalo ahora BETA ### Aquí Mihu 👋 ¿En qué puedo ayudarte? Solo dime lo que necesitas — yo me encargo del resto. #### Añadir WhatsApp Activa las respuestas automáticas en WhatsApp Business. Empezar → #### Crear una tarea Programa una llamada o un mensaje a una hora exacta. Empezar → #### Lanzar campaña de voz Inicia campañas salientes a tus contactos. Empezar → #### Subir base de conocimiento Conecta una base de conocimiento a uno de tus agentes. Empezar → #### Informe diario de llamadas Revisa el rendimiento de voz de tus agentes. Empezar → #### Añadir contactos Importa nuevos contactos a una lista existente. Empezar → Pídeme crear un agente, conectar un canal, mostrar un informe… Una ilustración del Mihu Assistant — donde realmente funciona es en tu panel en vivo. En este artículo Qué es el Mihu Assistant (https://mihu.ai/es/blog/mihu-assistant#what) Todo lo que puedes pedirle (https://mihu.ai/es/blog/mihu-assistant#ask) Automatizaciones, flujos e integraciones (https://mihu.ai/es/blog/mihu-assistant#automations) Míralo en acción (https://mihu.ai/es/blog/mihu-assistant#examples) Acciones rápidas de un toque (https://mihu.ai/es/blog/mihu-assistant#quick) Assistant vs. MCP server (https://mihu.ai/es/blog/mihu-assistant#inside-outside) Por qué cambia el trabajo (https://mihu.ai/es/blog/mihu-assistant#why) Preguntas frecuentes (https://mihu.ai/es/blog/mihu-assistant#faq) La mayoría del software te obliga a aprender dónde está cada cosa. Qué pantalla crea un agente, qué pestaña conecta WhatsApp, dónde se esconde el constructor de campañas, cómo encontrar los números de ayer. El Mihu Assistant tira ese mapa a la basura. Abres tu panel, escribes lo que quieres y sucede. "Crea un agente de mesa de servicio para mi concesionario." "Conecta nuestro número de WhatsApp." "Llama mañana a las 10 a todos los que tengan un servicio pendiente." "Muéstrame las llamadas de hoy." El Assistant entiende la solicitud, hace el trabajo por toda la plataforma y te avisa cuando está listo — sin menús, sin proyecto de configuración, sin esperar a alguien técnico. ## Qué es el Mihu Assistant El Mihu Assistant es el copiloto de IA integrado directamente en tu panel. Piensa en él como un compañero de equipo que conoce toda la plataforma al dedillo y siempre está de turno. En lugar de navegar por los ajustes, describes el resultado que quieres en lenguaje natural y el Assistant lo lleva a cabo — creando agentes, conectando canales, lanzando campañas, generando informes y todo lo demás. Te recibe con la misma promesa sencilla cada vez: solo dime lo que necesitas — yo me encargo del resto. Debajo del cuadro de chat hay tarjetas de acción rápida para los trabajos más comunes, y un panel de historial para que puedas retomar donde lo dejaste. Es la puerta de entrada a Mihu, y habla tu idioma — literalmente, en los idiomas en los que trabaja tu negocio. ## Todo lo que puedes pedirle El Assistant llega a toda la plataforma. Esta es la variedad de cosas que una sola frase puede poner en marcha. ### Crear y configurar agentes Pon en marcha un nuevo agente de IA para cualquier rol, define su idioma y comportamiento, y refínalo más tarde — todo describiéndolo. ### Conectar tus canales Añade WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram DM y SMS para que tus agentes respondan dondequiera que te escriban los clientes. ### Lanzar campañas Inicia una campaña de voz saliente, programa una llamada o un mensaje a una hora exacta, o crea un flujo de automatización. ### Aliméntalo con conocimiento y contactos Sube una base de conocimiento para que un agente responda a partir de ella, configura plantillas de WhatsApp aprobadas e importa listas de contactos. ### Generar informes a demanda Pide el resumen de llamadas de hoy, el rendimiento diario o un análisis más profundo de cómo van tus agentes de voz. ### Configurar reservas y memoria Activa la reserva de citas a través de un agente y entrena la memoria de un agente para que sea más preciso con el tiempo. ## Crea automatizaciones, flujos e integraciones El Assistant no se detiene en una acción a la vez. Describe una regla y crea un flujo que funciona por sí solo — multietapa, condicional y conectado a las herramientas que ya usas. Lo configuras de la misma forma que todo lo demás: diciendo lo que quieres que ocurra. Cuando Un contacto no contesta tras 2 intentos de llamada Entonces Envíale automáticamente un SMS con un enlace para volver a reservar Cuando Un cliente presenta una queja en una llamada Entonces Abre un ticket en Salesforce y notifica al equipo Cuando Una llamada termina con sentimiento negativo Entonces Escala a un humano y marca el contacto como en riesgo Cuando Se reserva una cita Entonces Envía una confirmación por WhatsApp ahora y un recordatorio el día anterior Cuando Llega un nuevo lead desde cualquier canal Entonces Califícalo, puntúalo y sincronízalo con tu CRM al instante Cada una de estas es solo una frase para el Assistant — "si alguien no contesta después de dos intentos, envíale un mensaje de texto", "abre un ticket en Salesforce cada vez que haya una queja". Él crea el flujo y, a partir de ahí, funciona sin ti. ### Conectado a las herramientas que ya usas Las automatizaciones son tan útiles como aquello que pueden alcanzar. Como Mihu se conecta a tu stack, un flujo puede actuar dentro de los sistemas en los que tu equipo ya trabaja — creando un ticket, actualizando un registro, dejando un mensaje, reservando una cita. Salesforce HubSpot Google Calendar WhatsApp SMS Slack Walcu CRM n8n · Zapier · Make #### Sin constructor de flujos que aprender No tienes que arrastrar nodos por un lienzo a menos que quieras. Describes la regla en lenguaje natural y el Assistant ensambla la automatización — disparadores, condiciones, reintentos y la acción en tus otras herramientas — por ti. ## Míralo en acción Algunas solicitudes reales y lo que el Assistant hace con ellas. Mihu Assistant Crea un nuevo agente para la mesa de servicio de nuestro concesionario, en italiano, que reserve citas. Listo — he creado Mesa de Servicio , he definido su idioma en italiano y he activado la reserva de citas. ¿Quieres que lo conecte a tu calendario a continuación? ✓ Agente creado · ✓ Reserva activada Sí, y conecta también nuestro número de WhatsApp Business. Calendario vinculado. He iniciado la conexión de WhatsApp Business — te guiaré para verificar el número. ✓ Calendario conectado · ◔ Configuración de WhatsApp iniciada Ahora llama mañana a las 10 a todos los que tengan un servicio pendiente este mes. En cola. Encontré 38 contactos con servicio pendiente este mes y programé llamadas salientes para mañana a las 10:00. Tendré un resumen listo en cuanto se realicen. ✓ 38 llamadas programadas ¿Cómo nos fue con las llamadas de hoy? Hoy: 52 llamadas , 84% resueltas por IA, sentimiento mayormente positivo, 3 escaladas a tu equipo. ¿Quieres el informe diario completo? ✓ Informe generado ## Acciones rápidas de un toque ¿No tienes ganas de escribir? El Assistant mantiene los trabajos más comunes a un solo toque, para que el trabajo rutinario sea instantáneo. Informe diario de llamadas Revisa el rendimiento de voz Lanzar campaña de voz Saliente hacia tus contactos Conectar WhatsApp Envía mensajes a los clientes Crear flujo de automatización Automatiza conversaciones Importar contactos Carga una lista en el espacio de trabajo Configurar citas Activa la reserva a través del agente Entrenar la memoria del agente Haz que los agentes sean más inteligentes con el tiempo Subir base de conocimiento Dale tus datos a un agente ## Assistant vs. MCP server: por dentro o por fuera Mihu te da control conversacional en dos lugares, y se complementan entre sí. El Assistant vive dentro del panel; el MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) permite que asistentes externos como Claude o ChatGPT controlen Mihu desde fuera . Misma idea — describe lo que quieres — distinta superficie. #### Mihu Assistant — dentro de la app Integrado en tu panel, nada que conectar Tarjetas de acción rápida para trabajos de un toque Perfecto cuando ya estás trabajando en Mihu Listo para todos los de tu equipo #### MCP server — desde fuera Conecta Mihu a Claude o ChatGPT Gestiona el centro de contacto desde donde ya chateas Ideal para integrar Mihu en flujos de trabajo más amplios Las mismas herramientas, el asistente que elijas ## Por qué cambia el trabajo Sin curva de aprendizaje. La habilidad necesaria para manejar Mihu se reduce a "saber describir lo que quieres". Los nuevos miembros del equipo son productivos desde el primer día. Sin cuello de botella. La persona que sabe lo que hay que hacer lo hace realidad — sin abrir un ticket al único administrador que conoce los menús. Todo más rápido. Crear un agente, conectar un canal o lanzar una campaña pasa de ser una tarea de varios pasos a una sola frase. Un solo lugar para toda la plataforma. Agentes, canales, campañas, contactos, informes — todo accesible desde el mismo cuadro de chat, con tu historial a un clic de distancia. #### Toda la plataforma, en una frase El Mihu Assistant toma todo lo que Mihu puede hacer y lo pone detrás de una sola instrucción. Dejas de gestionar software y empiezas simplemente a pedir resultados. ## Preguntas frecuentes ¿Qué es el Mihu Assistant? El copiloto de IA integrado en el panel de Mihu. Dile lo que necesitas en lenguaje natural y lo hace — creando agentes, conectando canales, subiendo conocimiento, importando contactos, lanzando campañas, configurando citas y generando informes. ¿Qué puedo pedirle que haga? Crear y configurar agentes; conectar WhatsApp, Messenger, Instagram DM y SMS; configurar plantillas de WhatsApp; subir una base de conocimiento; importar y gestionar contactos; programar llamadas y tareas; lanzar campañas de voz; crear flujos de automatización; configurar la reserva de citas; entrenar la memoria del agente; y generar informes de llamadas y de rendimiento de voz — todo desde un único cuadro de chat. ¿Necesito conocimientos técnicos? No. Cualquier persona de tu equipo puede gestionar la plataforma describiendo lo que quiere en lenguaje cotidiano. No hay menús que dominar ni código que escribir. ¿Puede configurar automatizaciones y conectarse a mis otras herramientas? Sí. Describe una regla — "si un contacto no contesta después de dos llamadas, envía un SMS" o "abre un ticket en Salesforce cada vez que haya una queja" — y el Assistant crea el flujo. Como Mihu se conecta a herramientas como Salesforce, HubSpot, Walcu, Google Calendar, Slack, WhatsApp, SMS y plataformas de automatización como n8n, Zapier y Make, el flujo puede actuar dentro de los sistemas que ya usas. ¿Es lo mismo que el MCP server de Mihu? Hacen cosas similares desde lugares distintos. El Assistant está integrado en el panel, así que controlas Mihu desde dentro de la app. El MCP server (https://mihu.ai/blog/mcp-server) permite que asistentes externos como Claude o ChatGPT controlen Mihu desde fuera. El mismo control conversacional, la superficie que elijas. ¿Dónde lo encuentro? En tu panel de Mihu. Abre la app y empieza a escribir en el cuadro de chat del Assistant, o toca una acción rápida para comenzar. ## Deja de hacer clics. Empieza a pedir. Abre tu panel y dile al Mihu Assistant lo que necesitas — tu primer agente, canal o campaña está a una frase de distancia. Prueba el Mihu Assistant → (https://app.mihu.ai/register) Integrado en cada cuenta · 30 € de crédito gratis para empezar · Sin proyecto de configuración Compartir ## Keep exploring More ways to run your contact center with Mihu AI 🔌 Platform #### The Mihu AI MCP Server: Run Your Contact Center From Any AI Assistant 8 min read • Jun 16, 2026 (https://mihu.ai/blog/mcp-server) 💼 Use Cases #### How Businesses Really Use Mihu: Inbound, Outbound & Messaging 10 min read • Jun 17, 2026 (https://mihu.ai/es/blog/blog-how-businesses-use-mihu) 🔮 Vision #### The Future of AI Voice Agents: What's Coming in 2026 and Beyond 14 min read • Jan 1, 2026 (https://mihu.ai/es/blog/future-of-ai-voice-agents)