# Chat con IA para tu página web con objetivos | Mihu AI Novedad de producto · Web Chat · Septiembre de 2026 # Un Web Chat más inteligente: el agente de tu web ya sabe para qué está ahí Web Chat ya respondía a tus visitantes. Ahora es más inteligente. Dale un objetivo. Deja que haga ofertas dentro del margen que le permites. Deja que aprenda de tus visitantes. Reconoce a tus clientes gracias a los mismos contactos que usan tus llamadas, WhatsApp y correo, y lo que muestra lo construyes arrastrando y soltando. Equipo de Mihu AI 18 de septiembre de 2026 7 min de lectura v1.1.0 Más inteligente · Web Chat Objetivo · Oferta · Aprendizaje · Conoce a tu cliente Tu objetivo Tu agente de IA Tu cliente No es una burbuja de chat que espera preguntas. Es un agente que trabaja para conseguir algo. En este artículo 1 De responder a trabajar por un objetivo (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#more) 2 Dale un objetivo (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#goal) 3 Deja que haga ofertas, dentro del margen que fijes (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#offers) 4 Aprende de tus visitantes (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#learn) 5 Sabe con quién está hablando (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#contacts) 6 Construye la primera pantalla arrastrando y soltando (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#builder) 7 Míralo en tu web y publícalo con una sola etiqueta (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#publish) 8 Tu equipo está a un clic (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#team) 9 Preguntas frecuentes (https://mihu.ai/es/blog/web-chat#faq) ## De responder a trabajar por un objetivo Web Chat no es nuevo. Lo que ahora puede hacer, sí. Web Chat lleva un tiempo respondiendo a tus visitantes. Pero la mayoría de los chats web, el nuestro incluido hasta ahora, esperan. Un visitante lo abre, pregunta algo, recibe una respuesta y se va. Está bien, pero no es para eso para lo que tienes una web. Quieres que el visitante compre, reserve, deje sus datos, vuelva. Un chat que solo responde deja todo eso al azar. Así que lo hicimos más inteligente. El agente de tu web sigue siendo el mismo agente que responde tus llamadas y tu WhatsApp, pero ahora tiene un trabajo que hacer ahí. Tú le dices qué conseguir y hasta dónde puede llegar. Aprende de las personas con las que habla. Y sabe quiénes son, porque usa los mismos contactos que el resto de tu negocio. ## Dale un objetivo Dile cómo es el éxito en tu web. Cada widget empieza con un breve briefing. La pregunta más importante es sencilla: ¿qué debería conseguir aquí el agente? Elige uno o varios objetivos: ### Vender productos Recomendar, comparar y cerrar la venta, con carrito y pago dentro del propio chat. ### Captar leads Cualificar a los visitantes y pasar sus datos a tu equipo o a tu CRM. ### Reservar citas Pruebas de conducción, consultas, visitas de servicio, con confirmación y recordatorios. ### Recuperar carritos y visitantes Recupera carritos abandonados y visitantes indecisos con una oferta en el momento justo. ### Responder y dar soporte Pedidos, devoluciones y políticas a partir de tu conocimiento, y un ticket cuando haga falta. ### Recoger opiniones Pedir valoraciones y reseñas después de una compra o una visita. ¿No sabes qué encaja? Pulsa Leer la web y sugerir objetivos . La plataforma lee tu sitio web y sugiere objetivos para tu negocio, en tu idioma, con lo que necesitaría cada uno. También puedes escribir los tuyos: céntrate en la gama eléctrica este trimestre; nunca hagas descuentos en los paquetes de mantenimiento. Después, el agente te dice lo que necesita para alcanzar esos objetivos: tus productos, un cupón, adónde deben ir los leads, a qué páginas puede enviar a la gente, el horario de tu equipo. Tú concedes lo que te parezca bien. Por defecto no se concede nada. ## Deja que haga ofertas, dentro del margen que fijes Puede convencer a un visitante indeciso, pero nunca con más de lo que permites. Un buen vendedor sabe cuándo un pequeño descuento cerrará la venta. Tu agente también, siempre que tú pongas los límites. Dale un código de cupón y un descuento máximo, y elige quién decide: el agente, cuando ve que un visitante duda, o solo el visitante, si lo pide. Ese máximo es el margen del agente. Puede usar menos. Nunca puede usar más. Briefing · Qué puede ofrecer el agente «Me gustaría convencer a los visitantes indecisos con un descuento. Dame un código de cupón y el máximo que puedo ofrecer. Yo decidiré cuándo usarlo.» Código de cupón WELCOME10 Descuento máximo 10% Cuándo usarlo Decide el agente Solo si lo piden Omitir Conceder El agente pide lo que necesita. Tú decides cuánto margen tiene. Lo proactivo que es en general se decide con una sola opción: Modo Qué hace Agresivo Se abre solo, muestra productos que le gustaron al visitante, hace ofertas cuando va a salir, usa el cupón cuando lo decide y lleva a la gente al carrito y al pago. Equilibrado Un mensaje de reclamo por visita, ofrece un cupón cuando el visitante duda, sugiere la página siguiente y pregunta antes de llevarlo. Estricto Responde a lo que se le pregunta. Sin mensajes de reclamo, sin insistir, sin descuentos. Pasa pronto la conversación a una persona. Además del propio chat, tiene otras formas de llegar a un visitante: ofertas deslizantes, notificaciones en la esquina de tu página y campañas mostradas en el formato que encaja con el momento. ## Aprende de tus visitantes Cada conversación mejora la siguiente. El agente sabe en qué página está un visitante cuando escribe, así que una oferta en la página de precios no es lo mismo que una pregunta en la página de soporte. Puedes ir más allá y personalizar según el contexto del visitante: si ya había venido, qué tiene en el carrito, qué ha mirado, si está a punto de irse. El mismo widget se comporta de forma distinta con un visitante nuevo y con un cliente que vuelve. Y sigue aprendiendo cuando el chat termina. Cada conversación en la web se evalúa como una llamada o un chat de WhatsApp. Cuando el agente no pudo responder o no pudo hacer algo, Auto-Improvement (https://mihu.ai/es/blog/agent-auto-improvement) lo detecta a lo largo de las conversaciones y te pide exactamente lo que faltaba. Respondes una vez, o dejas que se mejore solo. Como es un único agente, lo que aprende en tu web también ayuda en todos los demás canales. ## Sabe con quién está hablando Una sola lista de contactos para todo tu negocio, web incluida. Un chat web que se olvida de todo el mundo empieza de cero cada vez. Web Chat usa tus contactos unificados , los mismos que usan tus llamadas, WhatsApp y correo. Cuando un visitante rellena un formulario, se le identifica por correo o teléfono. Cuando tu web ya sabe quién ha iniciado sesión, puede pasar ese cliente al widget de forma segura, firmado por tu servidor, para que el chat se abra en su contacto. Desde ese momento, el agente no habla con un visitante anónimo. Ve su nombre, sus citas, sus llamadas y mensajes anteriores. Puede sugerirle lo que encaja con él en lugar de lo que encaja con todos, y retomar una conversación que empezó por WhatsApp la semana pasada. Y cada chat web queda en el historial de ese contacto, junto a todo lo demás que te ha dicho. Tenemos cuidado con una cosa: un visitante que simplemente escribe el correo de otra persona nunca se vincula a esa persona. Solo un formulario que rellena él mismo, o una firma de tu propio servidor, vincula un chat a un contacto. ## Construye la primera pantalla arrastrando y soltando Lo que el visitante ve antes del primer mensaje lo diseñas tú. La primera pantalla del widget se construye con bloques. Abre el editor de diseño , arrastra bloques desde la izquierda al panel, muévelos arriba y abajo para reordenarlos y haz clic en uno para editarlo. Sin código. Editor de diseño · primera pantalla Bloques Saludo Opciones rápidas Formulario de contacto Selector de citas Código de descuento Tarjetas de WhatsApp Asesores en línea Northwind Outdoors ¡Hola! ¿Buscas una tienda de campaña para este fin de semana? Buscar una tienda Seguir mi pedido Consigue un 10% de descuento en tu primer pedido Nombre · Correo · Teléfono Suelta un bloque aquí Bloque seleccionado Formulario de contacto Campos Nombre Correo Teléfono + Desplegable Al enviar Aplica un descuento Los bloques a la izquierda, el panel en vivo en el centro, el bloque seleccionado a la derecha. Bloque Para qué sirve Formulario de contacto Tus propios campos: texto, correo, teléfono, número o un desplegable con tus propias opciones. Los datos enviados van directamente al contacto. Selector de citas Un selector de fecha y hora que reserva según tu disponibilidad real. Código de descuento Un código con un botón, para premiar un registro o cerrar una venta. Opciones rápidas Botones que inician el chat, abren un enlace o continúan en WhatsApp. Tarjetas de WhatsApp Para los visitantes que prefieren seguir desde su teléfono. Saludo, texto, enlaces Tu frase de bienvenida, un párrafo corto, enlaces sencillos. Aviso / consentimiento Texto de privacidad o de consentimiento con un enlace. Asesores en línea Quién de tu equipo está en línea ahora mismo. Cada bloque puede llevar a algún sitio: iniciar el chat, abrir un enlace, abrir WhatsApp, mostrar un formulario, reservar una cita o aplicar un descuento. Cada idioma que actives tiene sus propios textos. Y el resto del widget también es tuyo: el botón de apertura, el mensaje de reclamo, los colores, las fuentes, las esquinas, y si se abre al hacer clic, al cargar la página, al hacer scroll o cuando un visitante está a punto de irse. ## Míralo en tu web y publícalo con una sola etiqueta Diséñalo sobre tus páginas reales. Publícalo cuando estés contento. El diseñador muestra tu propio sitio web con el widget encima, para que lo veas donde lo verán tus visitantes. Cuando esté listo, pegas una etiqueta script en tu web, una sola vez. Cada cambio posterior se hace en el diseñador y se publica cuando tú lo publicas. Se guardan todas las versiones publicadas, y puedes volver a una anterior con un clic. ## Tu equipo está a un clic El agente hace el trabajo. Tu equipo interviene cuando importa. El chat web es un canal más en el enrutamiento por colas, como WhatsApp y las llamadas. Las conversaciones de la web llegan a Mihu Loop junto a todo lo demás. Un miembro del equipo puede tomar el control, responder y devolverla, y el visitante ve una sola conversación. El bloque de asesores muestra quién está realmente en línea ahora mismo, no a todos los que se olvidaron de cerrar sesión. Prueba esto: dale a tu agente un solo objetivo, Reservar citas , pon el widget en una página y añade un selector de citas a la primera pantalla. Lee las primeras veinte conversaciones. Después añade el siguiente objetivo. ## Preguntas frecuentes ¿El agente de la web es un agente aparte? No. Cada widget funciona con uno de tus agentes de IA existentes, con el mismo conocimiento, las mismas intenciones, directrices y enrutamiento que usa en WhatsApp y en las llamadas. Mejora el agente una vez y todos los canales mejoran. ¿Qué objetivos puedo darle? Vender productos, captar leads, reservar citas, responder y dar soporte, recuperar carritos y visitantes indecisos, recoger opiniones y derivar a tu equipo. La plataforma también puede leer tu web y sugerir objetivos para tu negocio, y puedes escribir los tuyos. ¿Cuánto descuento puede dar? Solo lo que tú permitas. Le das un código de cupón y un máximo, y eliges si el agente decide cuándo ofrecerlo o solo lo ofrece cuando el visitante lo pide. En el modo Estricto nunca ofrece descuentos. ¿Cómo reconoce a mis clientes? Gracias a tus contactos unificados, los mismos que usan tus llamadas, WhatsApp y correo. Un visitante que rellena un formulario se identifica por correo o teléfono, y un cliente con sesión iniciada se puede pasar de forma segura desde tu web, para que el chat se abra en su contacto con su historial. ¿Puedo construir yo mismo la primera pantalla? Sí. El editor de diseño funciona arrastrando y soltando: saludo, opciones rápidas, formulario de contacto con tus propios campos, selector de citas, código de descuento, tarjetas de WhatsApp, enlaces, un aviso de consentimiento y quién está en línea. Cada bloque puede iniciar el chat, abrir un enlace o WhatsApp, mostrar un formulario, reservar una cita o aplicar un descuento. ¿Mi equipo también puede responder? Sí. El chat web es un canal más en el enrutamiento por colas. Las conversaciones llegan a Mihu Loop, un miembro del equipo puede tomar el control y devolverla, y el visitante ve una sola conversación. ¿Cómo lo pongo en mi web? Con una etiqueta script. Todo lo demás se carga desde la versión que publicaste, así que cada cambio posterior se hace en el diseñador y se publica cuando tú lo publicas. ## Dale un objetivo a tu web Regístrate en el plan gratuito, abre Widgets web y deja que el briefing lea tu sitio. En minutos verás a tu agente en tus propias páginas, con un objetivo y una primera pantalla que has construido tú. Regístrate gratis → (https://app.mihu.ai/register) Novedad de producto Web Chat Widget web Ventas Contactos unificados Creador de formularios ## Sigue explorando Más canales y más formas de gestionarlos con Mihu AI 💡 Novedad de producto #### Agent Auto-Improvement: tu agente de IA te dice lo que necesita Sep 2026 (https://mihu.ai/es/blog/agent-auto-improvement) 👥 Semana de lanzamiento · Día 2 #### Equipo, roles, registros, colas y enrutamiento inteligente Sep 2026 (https://mihu.ai/es/blog/launch-week-day-2-01-09-2026) 💬 Producto #### Agente de IA para WhatsApp Página de producto (https://mihu.ai/es/whatsapp)