# Visión General de la Plataforma — Mihu AI PLATAFORMA IA UNIFICADA # Un Agente Inteligente. Una plataforma IA unificada que gestiona llamadas de voz, mensajería, redes sociales, actualizaciones de CRM, control de calidad y enrutamiento inteligente de llamadas—todo desde un único panel de control potente. Comenzar Prueba Gratuita (https://mihu.ai/es/contact) Ver demo (https://mihu.ai/es/demo) Primeros Pasos ## Crea tu Agente de IA en Minutos De configuración a despliegue en menos de 5 minutos. Selecciona capacidades, configura ajustes y lanza. Mihu AI — Constructor de Agentes Menú Principal Panel de Control Constructor de Agentes Centro de Contacto Analíticas Configuración Voz e Idioma Base de Conocimientos Calendario Webhooks Configura Tu Agente Selecciona las capacidades que necesitas Guardar Borrador Crear Agente → Llamadas de Voz Gestiona llamadas entrantes y salientes con conversaciones IA naturales WhatsApp Automatiza conversaciones de WhatsApp Business con plantillas Redes sociales Responde a DMs de Instagram y Facebook Messenger Sincronización CRM Actualiza automáticamente Salesforce, HubSpot, Zoho después de cada llamada Puntuación de Calidad Puntuación automática de llamadas con recomendaciones de coaching Recepcionista Inteligente IVR con enrutamiento inteligente y disponibilidad 24/7 Nombre del Agente Idioma Principal Cobertura Global ## Compra Números de Teléfono en Todo el Mundo Obtén números locales, gratuitos y móviles de más de 100 países. Activación instantánea con tarifas competitivas. Paso 1: Seleccionar País Selección de País 🇺🇸 +1 Estados Unidos +1 ? 🇬🇧 EN Reino Unido +44 🇩🇪 DE Alemania +49 › Paso 2: Elegir Tipo Tipos de Número Número Local $1.50/mes Código de área específico, ideal para presencia local Gratuito (800) $3.00/mes Gratis para llamantes, imagen profesional Móvil $4.50/mes Capaz de SMS, toque personal › Paso 3: Activar Confirmación 🇺🇸 +1 +1 (415) 555-0142 San Francisco, CA • Local Mensual $1.50 Por minuto $0.0085 Comprar y Activar Analíticas en Tiempo Real ## Monitorea Todo en un Solo Panel Rastrea conversaciones, mide el rendimiento y obtén información procesable en todos los canales. Panel de Analíticas Última actualización: Vista General Conversaciones Calidad Ingresos Últimos 7 días Últimos 30 días Todos los canales Total de conversaciones 2,847 +18% vs período anterior Tasa de resolución 94.2% +3.4% de mejora Tiempo de respuesta promedio 0.8s 15% más rápido CSAT 4.8 +0.2 esta semana Conversaciones (tendencia) Voz + WhatsApp + Redes Sociales Pico: Jue Mix de canales Proporción de conversaciones Voz 52% WhatsApp 33% Social 15% Sesiones evaluadas Pasa el cursor sobre una fila para ver el análisis IA Sesión Canal Resultado Puntuación #A-18472 Voz Resuelto 92 #A-18439 WhatsApp Parcial 78 #A-18391 Social Escalado 61 Desglose de calidad Cumplimiento, precisión y sentimiento Cumplimiento 82% aprobado Sentimiento 64% positivo Precisión 91% correcto Deflexión 48% autoservicio Entrante 1,982 +12% vs anterior Saliente 865 +27% vs anterior Tiempo promedio de gestión 3m 12s -9% vs anterior Hora pico 2–3 PM Jue más alto Adhesión a políticas 97% Estable Riesgo de alucinación Bajo Últimos 7d Escalaciones 6.1% -0.8% Delta CSAT +0.2 Esta semana Pipeline influenciado $184k +21% vs anterior Reservas $62k +8% vs anterior Costo ahorrado $18.4k Basado en deflexión ROI 4.1x Modelado Configuración de Voz ## Voces de IA Naturales en +32 Idiomas Elige entre docenas de voces con sonido natural. Previsualiza y personaliza tono, velocidad y personalidad. Configuración de Voz Sarah Inglés (EE.UU.) • Profesional ▶ Reproducir Muestra Sarah Inglés (EE.UU.) • Cálido y Profesional ? James Inglés (Reino Unido) • Seguro y Claro ? María Español • Amigable y Enérgico ? Hans Alemán • Profesional y Preciso ? Entrenamiento IA ## Entrena a tu IA con tus Datos Sube documentos, preguntas frecuentes, catálogos de productos y procedimientos. Tu IA aprende y responde con precisión. Base de Conocimientos Arrastra archivos para subir PDF, DOCX, CSV, TXT hasta 50MB Catalogo_Productos_2024.pdf 2.4 MB • 156 páginas • Subido hace 2 días Procesado Procedimientos_Soporte.docx 845 KB • 42 páginas • Subido hace 5 días Procesado Tabla_Precios.csv 124 KB • 1,200 filas • Procesando... Integraciones ## Acciones de Webhook Basadas en Intención Configura solicitudes API personalizadas activadas por intenciones específicas de conversación. Constructor de Webhooks Intenciones Detectadas + Programar Cita 247 Verificar Estado del Pedido 189 Solicitar Devolución de Llamada 124 Enviar Ticket de Soporte 98 POST https://api.yourcrm.com/appointments Probar Solicitud Cuerpo de Solicitud { "customer_name" : {{caller.name}} , "phone" : {{caller.phone}} , "appointment_date" : {{extracted.date}} , "appointment_time" : {{extracted.time}} , "service_type" : {{extracted.service}} , "notes" : {{conversation.summary}} } Encabezados "Authorization" : "Bearer {{secrets.api_key}}" "Content-Type" : "application/json" Inteligencia CRM ## Sugerencias de Actualización de CRM por IA Tu IA analiza cada conversación y sugiere actualizaciones de CRM. Revisa y aprueba con un solo clic. Sugerencias de Actualización CRM John Smith Llamada completada hace 5 minutos • 4m 23s Revisión Pendiente Etapa del Negocio Calificado › Propuesta Enviada Puntuación del Lead 65 › 82 Próxima Acción — › Seguimiento 15 Dic Rechazar Aprobar y Sincronizar con Salesforce Inteligencia de Conversación ## Insights Profundos de Cada Conversación Análisis de sentimiento, detección de intención y métricas detalladas para cada interacción. Informes de Conversación Todas las Conversaciones Llamadas de Voz Mensajes Social JS John Smith Hoy a las 2:34 PM • Llamada de Voz • 4m 23s Consulta de Ventas 😊 Positivo El cliente consultó sobre precios empresariales para más de 50 usuarios. Expresó gran interés en el plan anual con integraciones personalizadas. Se programó demostración de seguimiento para la próxima semana. 94% Resolución 0.7s Respuesta 8 Turnos Alto Confianza EJ Emily Johnson Hoy a la 1:15 PM • WhatsApp • 12 mensajes Soporte 😐 Neutral El cliente necesitó ayuda para restablecer la contraseña de su cuenta. Problema resuelto después de verificación de identidad. No se requirió escalación. 100% Resolución 0.4s Respuesta 12 Turnos Alto Confianza Automatización de Flujos de Trabajo ## Conecta Apps. Automatiza Todo. 🇹🇷 TR Constructor de Escenarios Zoho CRM Nuevo Lead Creado Disparadores Mihu AI Llamada Saliente Al Completar Actualizar CRM Establecer Estado de Llamada Calendly Cita Reservada Disparadores WhatsApp Enviar Confirmación 24h Antes Mihu AI Llamada de Recordatorio Pruebas y Entrenamiento ## Prueba tu IA Antes de Salir en Vivo El modo de simulación te permite probar conversaciones y perfeccionar tu IA antes del despliegue. Modo de Simulación Asistente de Ventas Pro En Línea Simulación ¡Hola! Gracias por llamar a Acme Corp. Soy tu asistente IA. ¿Cómo puedo ayudarte hoy? Hola, me gustaría programar una demo de su producto. ¡Estaré encantado de ayudarte a programar una demo! ¿Podrías decirme qué día te viene mejor? Tenemos disponibilidad de miércoles a viernes. El jueves por la tarde sería genial. ¡Perfecto! Tengo espacios disponibles a las 2:00 PM, 3:00 PM y 4:00 PM el jueves. ¿Cuál hora te funciona mejor? Enviar Análisis en Vivo Intención Detectada Programar Demo Confianza 96% Tiempo de Respuesta 0.3s Sentimiento Positivo Extraído: Fecha Jueves Extraído: Hora Tarde Desplegar a Producción Reiniciar Conversación ## Comunicación Comienza tu prueba gratuita hoy. Sin tarjeta de crédito requerida. Despliega en minutos. Hablar con Ventas (https://mihu.ai/es/contact) PREGUNTAS FRECUENTES ## La plataforma Mihu AI — Preguntas frecuentes ¿Qué es la plataforma Mihu AI? Es un único lugar para crear, probar, desplegar y mejorar agentes de IA en todos los canales de cliente: números de teléfono, voz, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS y correo electrónico, además de enrutamiento, campañas, sincronización con el CRM, control de calidad y analítica. ¿Cuánto se tarda en poner un agente en marcha? Crear un agente lleva unos minutos: describa lo que debe hacer, elija una voz y un idioma, conecte un número o un canal y pruébelo antes de ponerlo en producción. ¿Puedo entrenar al agente con mi propio contenido? Sí. Basta con apuntar al agente a sus documentos, sus datos de producto y sus conversaciones anteriores para que las respuestas reflejen su negocio y no un conocimiento genérico. ¿Pueden los agentes realizar acciones en mis otros sistemas? Sí. Los webhooks basados en intenciones y las integraciones nativas permiten que un agente consulte la disponibilidad, escriba en su CRM, reserve en un calendario o active un flujo de trabajo mientras la conversación sigue en curso. ¿Dónde puedo comprar números de teléfono? Puede adquirir números de todo el mundo desde la propia plataforma o traer su operador actual mediante SIP trunking y conservar los números que ya tiene publicados.