# Desvío de Chat en Vivo a Devolución de Llamada | Mihu AI

Automoción · Recepción

# Desvío de Chat en Vivo a Devolución de Llamada

Ofrezca una devolución de llamada de voz cuando el volumen del chat en vivo del sitio web exceda la capacidad del personal disponible.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

## como funciona

El agente monitorea la profundidad de la cola de chat y ofrece una devolución de llamada una vez que el tiempo de espera excede un umbral.

Si se acepta, se programa y coloca una devolución de llamada dentro de la ventana prometida, y se pasa la transcripción como contexto.

Si se rechaza, el chat continúa en cola con una estimación de espera actualizada y precisa.

La tasa de finalización de la devolución de llamada se rastrea en función de la ventana prometida .

## Fuentes de datos

Datos de la cola de chat del sitio web Transcripción del chat

## A qué se dirige

Devoluciones de llamada realizadas dentro de la ventana prometida Objetivo 90%