# Detección de Preferencia de Idioma y Enrutamiento | Mihu AI

Automoción · Recepción

# Detección de Preferencia de Idioma y Enrutamiento

Atienda con precisión a las personas que llaman en un idioma no nativo detectando el idioma y enrutando/respondiendo en consecuencia.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

## como funciona

El agente detecta el idioma de la persona que llama automáticamente desde el primer intercambio.

Si el agente admite ese idioma de forma nativa, la llamada continúa sin transferencia .

De lo contrario, la llamada se dirige a un miembro del personal bilingüe cuando esté disponible.

La preferencia de idioma detectada se escribe en el perfil de CRM para futuras llamadas.

## Fuentes de datos

Preferencia de idioma de CRM

## A qué se dirige

Llamadas que no están en inglés manejadas sin transferencia Objetivo 75%