# Recuperación de Llamadas → Reserva de Taller | Mihu AI

Automoción · Servicio

# Recuperación de Llamadas → Reserva de Taller

Convierta automáticamente las llamadas de servicio entrantes perdidas en citas reservadas.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

## como funciona

El sistema telefónico del concesionario ( Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys o una troncal SIP directa del operador ) detecta la llamada perdida/ocupada/de correo de voz y activa un webhook con el número y la marca de tiempo de la persona que llama.

El agente recibe el webhook y devuelve la llamada en 5 minutos .

Identifica la persona que llama (placa, teléfono, nombre) y verifica DMS/CSV para un cliente existente.

Ofrece el espacio de servicio disponible más temprano del calendario de DMS.

Confirma la reserva y la vuelve a escribir en el DMS , luego envía una confirmación por WhatsApp/SMS.

Registra el resultado en el CRM , de modo que la tasa de recuperación de llamadas perdidas se convierta en un KPI reportable, no solo en un registro DMS.

El problema no resuelto después de 2 llamadas + 1 SMS deriva a un asesor humano con el historial de contactos completo.

## Fuentes de datos

CDR de telefonía/evento de llamada perdida Registros de clientes/vehículos de DMS Registro de llamadas de CRM

## A qué se dirige

llamadas perdidas recuperadas Objetivo 40%

Citas reservadas a partir de llamadas recuperadas Objetivo 25/wk

Tasa de no presentación frente al valor inicial Objetivo -15%