# Recuperación de Ausencias y Reprogramación | Mihu AI

Automoción · Servicio

# Recuperación de Ausencias y Reprogramación

Recupere los ingresos perdidos por no presentarse al servicio reprogramándolos dentro del mismo día.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

DMS Exportación de Keyloop, CDK o DMS para clientes y citas. Conectarse durante la configuración

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Un trabajo programado extrae las citas de mañana del DMS y realiza una llamada/SMS de confirmación el día anterior a través de la plataforma de telefonía conectada.

Si se confirma, el estado se escribe en el DMS y no es necesario realizar ninguna otra acción.

Si el cliente desea cancelar, consulta en el DMS el siguiente espacio disponible y se ofrece a volver a reservar en el acto.

Si no está confirmado ni contactado para la mañana del, señala el espacio en riesgo al asesor de servicio y verifica la lista de espera para saber si se puede reabastecer el mismo día.

Los patrones de ausencias repetidas se registran en el CRM , ya que algunos concesionarios aplican una política de confirmación diferente para las ausencias repetidas.

## Fuentes de datos

Estado de la cita DMS Lista de espera de servicio Historial de no presentación de CRM

## A qué se dirige

No presentaciones reprogramadas Objetivo 50%

Bahías rellenadas el mismo día Objetivo 60%