# E-commerce AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI E-commerce # Recupera los carritos y responde «¿dónde está mi pedido?», automáticamente Recuperación de carritos abandonados, deflexión de WISMO, recordatorios de reabastecimiento y recuperación de clientes, por voz, WhatsApp, SMS y correo, en más de 40 idiomas. Operación de ingresos Todos los resultados 61 Captar y calificar leads 2 Reservar y llenar agendas 3 Recuperar ingresos perdidos 5 Convertir y cerrar ventas 12 Retener, renovar y crecer 11 Soporte y resolución 24/7 19 Campañas salientes a escala 9 Etapa de negociación Todas las etapas 61 Pre-Sales 16 Deal 5 After-Sales 40 61 resultados Popular ### Recuperación de Carritos Abandonados (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-cart) Recupera carritos abandonados por WhatsApp, SMS y voz: responde la objeción y devuelve un enlace de pago con un solo toque. WhatsApp SMS Voz / SIP +22% carritos recuperados Configurar resultado Popular ### Desvío de Estado de Pedido (WISMO) (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-wismo) Desvía «dónde está mi pedido» 24/7 con seguimiento instantáneo, devoluciones y respuestas a preguntas frecuentes; escala solo lo que realmente necesita a una persona. WhatsApp SMS Voz / SIP Correo -45% tickets a agentes Configurar resultado Retención ### Recordatorio de Reposición y Recompra (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-replenish) Contacta a los clientes justo cuando un consumible está a punto de agotarse y convierte una compra en un pedido recurrente en dos toques. WhatsApp SMS +14% pedidos recurrentes Configurar resultado Retención ### Recuperación de Clientes Inactivos (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-winback) Reactiva a los clientes que no han pedido en un tiempo con un motivo relevante para volver, antes de perderlos para siempre. WhatsApp SMS Correo +9% reactivados Configurar resultado Campañas ### Difusión de Promos y Ventas Flash (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-promo) Lanza una promoción por voz + mensajería a una lista segmentada, capta el interés en vivo y dirige a los compradores interesados al pago. WhatsApp SMS Voz / SIP 10x alcance vs. manual Configurar resultado Ventas ### Consulta Previa y Captación de Leads (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-enquiry) Responde al instante la pregunta sobre talla, stock y envío que decide el pedido, en cualquier idioma. WhatsApp DM de Instagram SMS +21% de consulta a pedido Configurar resultado Ventas ### Reserva de Consulta y Prueba (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-consult) Reserva la llamada, prueba o visita al showroom que los compradores de alto valor necesitan antes de decidirse. WhatsApp SMS Voz / SIP +18% consultas reservadas Configurar resultado Ventas ### Seguimiento de Presupuestos de Alto Valor (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-quote) Da seguimiento a los presupuestos abiertos y carritos B2B de forma persistente y cortés, y ciérralos en la misma conversación. WhatsApp Correo Voz / SIP +24% cierre de presupuestos Configurar resultado Soporte ### Autogestión de Devoluciones y Cambios (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-returns) Gestiona la devolución de principio a fin en el chat, y salva la venta como un cambio cuando puedas. WhatsApp DM de Instagram SMS -52% tickets de devolución a agentes Configurar resultado Retención ### Solicitud de Reseña Tras Entrega (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-review) Pide la reseña unos días después de que realmente llegó, y detecta a los insatisfechos antes de que publiquen. WhatsApp SMS Correo +3.4x volumen de reseñas Configurar resultado Campañas ### Alerta de Reposición de Stock (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-backinstock) Avisa a quienes realmente lo querían en el momento en que llega, y deja que compren en la misma conversación. WhatsApp SMS Correo +34% conversión de lista de espera Configurar resultado Ventas ### Asesor de Talla / Ajuste por Chat en Vivo (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-fit-advisor) Responda preguntas sobre ajuste en vivo antes de realizar el pago, basándose en la tabla de tallas reales y el historial de devoluciones, para reducir las devoluciones relacionadas con la talla. WhatsApp SMS -25% devoluciones por talla Configurar resultado Ventas ### Igualación de Precios / Gestión de Precios de la Competencia (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-price-match) Maneje las preguntas sobre igualación de precios de manera consistente con su política publicada y su margen mínimo. WhatsApp SMS 60% conversión asistida por igualación de precio Configurar resultado Popular ### Lista de Espera por Agotado + Alternativa (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-oos-alternative) Capte la demanda agotada en el momento en que suceda con una alternativa comparable en existencia, no solo registrándose en la lista de espera. WhatsApp Correo 22% interés en producto agotado convertido en compra Configurar resultado Ventas ### Asistente de Compra de Regalos (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-gift-assistant) Ayude a los compradores de regalos a elegir con confianza y agregue envoltorios de regalo, mensajes y fechas que lleguen antes de la ocasión. WhatsApp SMS +15% conversión de compradores de regalos Configurar resultado Popular ### Paquetes y Venta Cruzada en el Carrito (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-bundle-crosssell) Sugiera un artículo genuinamente complementario en la etapa del carrito, obtenido de datos de compras frecuentes, no una suposición basada en el margen. WhatsApp 18% ofertas de paquetes en el carrito aceptadas Configurar resultado Ventas ### Calificación de Consultas B2B / Mayoristas (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-b2b-qualify) Separe las consultas B2B y masivas del tráfico minorista estándar y diríjalas a un canal mayorista exclusivo. WhatsApp Correo 90% consultas B2B enrutadas correctamente Configurar resultado Ventas ### Soporte por Chat en Evento de Compras en Vivo (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-live-shopping) Maneje la oleada de preguntas sobre productos durante un evento de ventas en vivo, basándose exactamente en lo que aparece en la pantalla. WhatsApp SMS +12% conversión generada por eventos en vivo Configurar resultado Ventas ### Gestión de Lista de Espera de Preventa / Lanzamiento (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-preorder-waitlist) Administre los lanzamientos de productos de alta demanda y las listas de espera de pedidos anticipados de manera justa, con acceso enviado en el momento exacto programado. Correo SMS 40% conversión de lista de espera a compra en el lanzamiento Configurar resultado Ventas ### Soporte de Código de Influencer / Afiliado (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-affiliate-code) Ayude a los clientes a aplicar correctamente los códigos de descuento de influencers/afiliados y a resolver problemas con los códigos antes de que abandonen. WhatsApp 80% problemas de código resueltos sin abandono Configurar resultado Ventas ### Preguntas sobre Aranceles Internacionales / Envíos (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-intl-shipping) Responda claramente las preguntas sobre costos de envío internacional, aranceles y tiempo de entrega, destino por destino. WhatsApp Correo -20% abandono de carrito internacional en el paso de envío Configurar resultado Cumplimiento ### Gestión de Ventana de Modificación de Pedido (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-order-modify) Permita que los clientes cambien o cancelen un pedido dentro del breve período antes de que entre en cumplimiento. WhatsApp SMS 90% solicitudes de modificación resueltas dentro del plazo Configurar resultado Cumplimiento ### Corrección de Dirección Antes del Envío (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-address-correction) Detecte y corrija una dirección de envío inválida o incompleta antes de que llegue al transportista. SMS -50% envíos devueltos al remitente Configurar resultado Cumplimiento ### Comunicación de Envíos Divididos (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-split-shipment) Explique de forma proactiva cuándo llegará un pedido en varios envíos, con seguimiento independiente para cada uno. Correo SMS -60% tickets de "¿dónde está el resto de mi pedido?" Configurar resultado Popular ### Resolución Proactiva de Excepciones de Entrega (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-delivery-exception) Anticípese a las excepciones de entrega del transportista (retrasos, intentos fallidos, daños) antes de que el cliente tenga que preguntar. WhatsApp SMS -55% tickets WISMO tras un aviso proactivo Configurar resultado Popular ### Verificación de Fraude para Pedidos de Alto Valor (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-fraud-verify) Verifique la legitimidad de los pedidos de alto riesgo marcados en cuestión de horas, sin retrasar a todos los compradores legítimos de alto valor. Voz / SIP SMS 85% pedidos marcados verificados en 4 horas Configurar resultado Cumplimiento ### Gestión de Plazos de Pedidos Pendientes (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-backorder) Mantenga a los clientes informados y pacientes con los artículos pendientes con actualizaciones proactivas de ETA, sin silencio de radio. Correo SMS -20% tasa de cancelación de pedidos pendientes Configurar resultado Cumplimiento ### Compra en Línea, Recoge en Tienda (BOPIS) (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-bopis) Administre los pedidos de BOPIS para que la recolección esté lista y se comunique con claridad; se les notificará solo una vez que esté realmente listo. SMS 80% recogidas en 48 h tras el aviso de disponibilidad Configurar resultado Cumplimiento ### Coordinación de Devolución Parcial de Múltiples Artículos (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-partial-return) Procese una devolución de parte de un pedido de varios artículos con precisión y vuelva a calcular correctamente cualquier descuento por paquete. Correo 98% devoluciones parciales con recálculo correcto Configurar resultado Cumplimiento ### Programación de Entrega de Carga / Artículos Grandes (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-freight-schedule) Coordine la programación de citas de entrega para artículos grandes/de carga, incluidos los requisitos de manejo especiales. Voz / SIP SMS 90% citas programadas en 48 h Configurar resultado Cumplimiento ### Consolidación de Pedidos de Marketplace (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-marketplace-consolidation) Brinde al servicio de atención al cliente una vista unificada de un pedido, independientemente de si proviene de Amazon, Walmart o DTC. WhatsApp Correo 98% pedidos localizados sin importar el canal Configurar resultado Soporte ### Soporte de Uso del Producto / Guías Prácticas (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-usage-support) Reduzca las devoluciones causadas por "no sabía cómo usarlo" con una guía de uso oportuna basada en el manual real. WhatsApp Correo -15% devoluciones de productos recomendados con asesoría Configurar resultado Soporte ### Registro de Garantía e Inicio de Reclamo (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-warranty) Haga que los clientes se registren para la garantía y simplifique el inicio de reclamos con pruebas recopiladas por adelantado. WhatsApp Correo 90% reclamos de garantía resueltos dentro del SLA Configurar resultado Soporte ### Reemplazo Acelerado por Producto Dañado / Defectuoso (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-damage-replace) Reemplace los artículos dañados o defectuosos con una fricción mínima; se envían incluso antes de que se devuelva el original. WhatsApp 85% reclamos por daños resueltos el mismo día Configurar resultado Suscripción ### Oferta de Producto Complementario a la Suscripción (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-subscription-upsell) Introduzca una opción de suscripción relevante después de la primera compra única de un producto de uso repetido. WhatsApp 15% conversión de primera compra a suscripción Configurar resultado Soporte ### Descubrimiento entre Categorías Después de la Compra (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-cross-category) Presente a los clientes otras categorías de productos basándose en una afinidad genuina, no en una explosión de catálogo general. Correo 12% conversión entre categorías Configurar resultado Soporte ### Desescalamiento de Quejas de Pedidos (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-complaint-deescalate) Resuelva a los clientes frustrados de manera calmada y justa en el primer contacto, antes de que se conviertan en una devolución de cargo. Voz / SIP 65% quejas resueltas en el primer contacto Configurar resultado Soporte ### Retiro de Producto / Aviso de Seguridad (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-recall-notice) Notifique a cada cliente afectado sobre un retiro o aviso de seguridad de manera rápida y completa, con resolución en la misma interacción. Correo SMS 100% clientes afectados notificados en 24 h Configurar resultado Soporte ### Saldo y Canje de Puntos de Lealtad (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-loyalty-support) Ayude a los clientes a comprender y utilizar sus puntos de fidelidad antes de que caduquen sin usarse. WhatsApp 45% puntos canjeados antes del vencimiento Configurar resultado Soporte ### Consulta de Saldo y Resolución de Problemas con Tarjetas de Regalo (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-giftcard-support) Resuelva preguntas sobre el saldo de la tarjeta de regalo y problemas con la solicitud de pago en la misma sesión. WhatsApp Voz / SIP 90% problemas con tarjetas de regalo resueltos en la misma sesión Configurar resultado Soporte ### Instrucciones de Cuidado para Bienes Perecederos / Delicados (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-care-instructions) Evite las quejas y el desperdicio de productos perecederos o delicados con instrucciones de cuidado específicas y oportunas. SMS WhatsApp -30% reclamos por deterioro o daños Configurar resultado Popular ### Pausa/Omisión de Suscripción en Lugar de Cancelación (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-pause) Ofrezca una pausa, un salto o un cambio de frecuencia antes de que un cliente cancele una suscripción por completo. WhatsApp 30% tasa de retención de suscripciones Configurar resultado Suscripción ### Flexibilidad de Fecha de Entrega de la Suscripción (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-reschedule) Permita que los suscriptores cambien la próxima fecha de entrega en lugar de cancelarla por un mal momento. SMS 60% flexibilidad de uso frente a cancelación por mal momento Configurar resultado Suscripción ### Cambio / Personalización de Producto de Suscripción (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-swap) Permita que los suscriptores cambien lo que hay en su siguiente cuadro dentro de la ventana de intercambio, ajustado a su nivel y preferencias. WhatsApp 35% tasa de uso de la ventana de cambio Configurar resultado Popular ### Recuperación de Pago Fallido / Actualización de Tarjeta (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-dunning) Recupere los ingresos por suscripción perdidos debido a tarjetas vencidas o pagos fallidos, antes de que se produzca una pérdida involuntaria. SMS 55% pagos fallidos recuperados Configurar resultado Suscripción ### Oferta de Mejora de Suscripción / Cambio de Nivel (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-upgrade) Aumente los ingresos por suscripción por cliente ofreciendo una actualización de nivel relevante en el momento adecuado. WhatsApp 15% tasa de aceptación de mejoras Configurar resultado Suscripción ### Secuencia de Incorporación de Nuevo Suscriptor (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-onboarding) Establezca expectativas claramente en el primer ciclo para evitar cancelaciones anticipadas debido a la confusión. Correo WhatsApp -18% tasa de cancelación en los primeros 90 días Configurar resultado Suscripción ### Activación de Programa de Referidos para Suscriptores (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-referral) Convierta a los suscriptores felices y permanentes en un canal de referencia con una recompensa clara y con seguimiento. Correo 10% nuevas suscripciones generadas por referidos Configurar resultado Suscripción ### Recuperación de Suscriptores Cancelados (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-winback) Vuelva a atraer a los suscriptores cancelados con una oferta que aborde el motivo real declarado de su salida. Correo 20% suscriptores cancelados reactivados Configurar resultado Suscripción ### Reconocimiento de Aniversario / Hito de Suscripción (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-milestone) Reconozca los hitos de la tenencia de la suscripción con un gesto significativo y un momento natural para solicitar una recomendación. Correo +10pts retención frente a cohorte no reconocida Configurar resultado Suscripción ### Consolidación de Suscripciones Múltiples por Hogar (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-sub-household) Identifique varias suscripciones en el mismo hogar y ofrezca un acuerdo consolidado y transparente. Correo 25% aceptación de oferta de consolidación Configurar resultado Popular ### Bienvenida por Primera Compra y Venta Cruzada (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-welcome-sequence) Convierta a un comprador por primera vez en un cliente habitual con una secuencia de bienvenida estructurada y personalizada. Correo WhatsApp 22% tasa de segunda compra en 90 días Configurar resultado Popular ### Reactivación por Abandono de Navegación (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-browse-abandon) Vuelva a atraer a los compradores que buscaron productos específicos repetidamente pero nunca los agregaron al carrito. Correo 8% conversión de exploración a compra Configurar resultado Campañas ### Reconocimiento de Clientes VIP / de Alto Gasto (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-vip-recognition) Reconozca a los clientes que más gastan con un beneficio tangible y un aviso de soporte prioritario. Correo WhatsApp +20pts retención de VIP frente a no VIP Configurar resultado Campañas ### Personalización de Guía de Regalos de Temporada (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-gift-guide) Reemplace una guía única de regalos navideños con sugerencias adaptadas a la historia de cada cliente. Correo +30% tasa de apertura frente al envío masivo Configurar resultado Campañas ### Retargeting de Prueba Social Basado en Reseñas (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-review-retarget) Utilice la propia crítica positiva de un cliente como desencadenante de una sugerencia de producto complementario. Correo 14% conversión de venta cruzada activada por reseñas Configurar resultado Campañas ### Incentivo de Umbral de Envío Gratis (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-freeshipping-nudge) Empuje a los compradores justo por debajo del umbral de envío gratuito hacia un complemento relevante, nunca irrelevante. WhatsApp 25% tasa de aceptación de recordatorios Configurar resultado Campañas ### Oferta de Recuperación Después de una Devolución (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-return-recovery) Vuelva a atraer a un cliente que acaba de devolver un artículo, primero con la recuperación del servicio si se trata de un problema de calidad. Correo 18% tasa de recuperación a recompra Configurar resultado Campañas ### Incentivo de Progreso de Nivel de Lealtad (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-tier-nudge) Muestre a los clientes exactamente qué tan cerca están de su siguiente nivel de lealtad, solo cuando sea genuinamente motivador. Correo WhatsApp 10% compras impulsadas por el progreso de nivel Configurar resultado Campañas ### Acceso Anticipado a Nuevo Lanzamiento para Clientes Recurrentes (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-early-access) Recompense a los clientes habituales con acceso temprano a lanzamientos de nuevos productos, con una asignación justa si la demanda es alta. Correo WhatsApp 20% tasa de conversión de acceso anticipado Configurar resultado Campañas ### Engagement de Segmentos por Sostenibilidad / Valores (https://mihu.ai/es/solutions/ecommerce/ecom-values-segment) Involucrar a los clientes que han mostrado un interés genuino en el lado impulsado por los valores de la marca, y nadie más. Correo +25% interacción del segmento frente a la lista general Configurar resultado Ningún resultado coincide con tus filtros. Borrar filtros Por qué los equipos eligen Mihu Nunca pierdas un lead Llena el calendario Recupera los ingresos que se te escapan Reduce el coste de servicio Una sola capa para voz + mensajería ### Aplicaciones que esto necesita ### Cómo funciona ### Fuentes de datos ### KPIs & revenue per customer