# Resolución Proactiva de Excepciones de Entrega | Mihu AI

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# Resolución Proactiva de Excepciones de Entrega

Adelántese a las excepciones de entrega del transportista antes de que el cliente tenga que preguntar.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

OMS / Cumplimiento Sistema de gestión de pedidos y almacén para cumplimiento, envío, seguimiento del transportista y estado de devoluciones. Conectarse durante la configuración

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Supervisa los eventos de seguimiento del operador en busca de códigos de excepción (retraso, intento fallido, daños informados) a través de la API de seguimiento.

Notifica proactivamente al cliente sobre el problema específico y los próximos pasos.

Inicia un reenvío o reembolso por póliza si la excepción indica un paquete perdido/dañado, escrito al OMS sin esperar un boleto.

Confirma la resolución y la expectativa de entrega actualizada .

## Fuentes de datos

Feed de eventos de excepción/seguimiento del operador Política de reenvío/reembolso

## A qué se dirige

Excepciones de entrega comunicadas de forma proactiva Objetivo 90%

Boletos WISMO para pedidos con un aviso de excepción proactivo Objetivo -55%