# Consulta de Saldo y Resolución de Problemas con Tarjetas de Regalo | Mihu AI

E-commerce · Apoyo

# Consulta de Saldo y Resolución de Problemas con Tarjetas de Regalo

Resuelva preguntas sobre el saldo de la tarjeta de regalo y problemas con la solicitud al finalizar la compra.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Pagos/Pago Envíe enlaces de pago seguros y concilie saldos pagados/vencidos. Conectarse durante la configuración

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Verifica el saldo y validez de la tarjeta de regalo con la plataforma en tiempo real, mediante chat o voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador).

Resuelve problemas comunes (tarjeta que no se aplica, confusión de saldo parcial, reemisión de tarjeta perdida o robada según la póliza).

Aplica el saldo al pedido actual directamente a través de API.

Escale cualquier patrón de fraude sospechoso (múltiples intentos fallidos, solicitudes de reemisión) al equipo de fraude.

## Fuentes de datos

Datos de validez/saldo de la plataforma de tarjetas regalo Reglas de patrones de fraude

## A qué se dirige

Problemas con tarjetas regalo resueltos en la misma sesión Objetivo 90%

Finalización del pago después de resolver un problema con la tarjeta de regalo Objetivo 75%