# Consolidación de Pedidos de Marketplace | Mihu AI

E-commerce · Cumplimiento

# Consolidación de Pedidos de Marketplace

Ofrezca al servicio de atención al cliente una vista unificada de un pedido independientemente del canal.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

OMS / Cumplimiento Sistema de gestión de pedidos y almacén para cumplimiento, envío, seguimiento del transportista y estado de devoluciones. Conectarse durante la configuración

Plataforma de tienda Shopify, WooCommerce o su tienda para carritos, pedidos y estado. Conectarse durante la configuración

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Busca el pedido en todos los canales de ventas por número de pedido o identificador de cliente, a través del mercado y las API de OMS juntas.

Aplica la política correcta para ese canal (las órdenes del mercado a menudo tienen reglas de devolución/reembolso diferentes a las de DTC).

Maneja la solicitud según la política de canal aplicable, escalando a procesos específicos del mercado cuando sea necesario (por ejemplo, una devolución de Amazon a través del propio flujo de Amazon).

Registra la interacción de manera consistente en el CRM para obtener un historial de clientes unificado independientemente del canal.

## Fuentes de datos

Datos de pedidos del mercado Reglas de política específicas del canal CRM

## A qué se dirige

Los pedidos se buscaron correctamente independientemente del canal Objetivo 98%

Errores de manejo de políticas de canal Objetivo 2%