# Autogestión de Devoluciones y Cambios | Mihu AI

E-commerce · Apoyo

# Autogestión de Devoluciones y Cambios

Procesar devoluciones sin agente y convertir lo que puede ser un intercambio.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Plataforma de tienda Shopify, WooCommerce o su tienda para carritos, pedidos y estado. Conectarse durante la configuración

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

Pagos/Pago Envíe enlaces de pago seguros y concilie saldos pagados/vencidos. Conectarse durante la configuración

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

## como funciona

El cliente abre una solicitud de devolución en su canal.

El agente verifica la elegibilidad con su póliza y la fecha del pedido.

Ofrece un cambio o el tamaño correcto primero : una venta guardada es mejor que un reembolso.

Emite la etiqueta de devolución y reserva la colección si ofreces una.

Procesa el reembolso/cambio automáticamente una vez que la devolución se marca como recibida, o la marca para revisión manual si está fuera de la política estándar.

Escribe el motivo de la devolución y el resultado en el CRM y marca a los que regresan repetidamente para su equipo.

## Fuentes de datos

Historial de pedidos Política de devoluciones Alimentación de acciones CRM

## A qué se dirige

Solicitudes de devolución atendidas Objetivo 100%

Resuelto sin agente Objetivo 52%

Devoluciones guardadas como cambios Objetivo 18%