# Seguimiento de Satisfacción de Reclamos | Mihu AI

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# Seguimiento de Satisfacción de Reclamos

Regístrese después del cierre de un reclamo para capturar la satisfacción y detectar cualquier problema persistente.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Sistema de gestión de reclamaciones Ingreso de FNOL, estado de reclamo, requisitos de documentos y datos de liquidación/valoración. Conectarse durante la configuración

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Se comunica dentro de una semana después del cierre del reclamo para verificar la satisfacción con el proceso, a través del evento de cierre del sistema de reclamos.

Aumenta la insatisfacción sobre el proceso al administrador de reclamos.

Envía cualquier disputa sobre el monto del acuerdo/decisión de cobertura directamente al liquidador o al proceso de apelación, y el agente nunca la vuelve a litigar.

Registra datos de satisfacción para mejorar la calidad del proceso de reclamaciones.

## Fuentes de datos

Datos de cierre de gestión de siniestros Encuesta de satisfacción

## A qué se dirige

Reclamaciones cerradas seguidas de Objetivo 85%

Insatisfacción relacionada con el proceso detectada y escalada Objetivo 100%