# Actualización de Estado de Reclamo y Solicitud de Documentos | Mihu AI

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# Actualización de Estado de Reclamo y Solicitud de Documentos

Mantenga informados a los reclamantes durante todo el proceso de reclamación y recopile la documentación necesaria.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Sistema de gestión de reclamaciones Ingreso de FNOL, estado de reclamo, requisitos de documentos y datos de liquidación/valoración. Conectarse durante la configuración

Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración

Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Supervisa el estado de la reclamación a través del sistema de reclamaciones y envía actualizaciones proactivas en cada cambio significativo de etapa.

Solicita documentación específica pendiente identificada por el liquidador.

Confirma los documentos recibidos y los pasa al expediente del liquidador , escrito en el sistema de reclamaciones.

Dirige las cuestiones sobre el monto del acuerdo o la determinación de la cobertura siempre directamente al ajustador.

## Fuentes de datos

Estado de gestión de reclamaciones/requisitos de documentos

## A qué se dirige

Los reclamantes reciben una actualización de estado al menos semanalmente durante un reclamo abierto Objetivo 90%

Documentos solicitados recibidos dentro del plazo solicitado. Objetivo 75%