# Recepción de Quejas y Enrutamiento Regulatorio | Mihu AI

Servicios Financieros · Cumplimiento

# Recepción de Quejas y Enrutamiento Regulatorio

Capture completamente las quejas formales de los clientes y diríjalas según el procedimiento requerido por la institución.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Núcleo / Sistema de Políticas Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos. Conectarse durante la configuración

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Acepta la queja con calma y por completo , sin minimizar ni discutir el contenido, a través de la voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador).

Clasifica la queja según las categorías requeridas de la institución y la dirige en consecuencia.

Envía el acuse de recibo requerido con el plazo de respuesta revelado.

Registra la queja completamente para informes regulatorios , escrita en el sistema de gestión de quejas.

## Fuentes de datos

Reglas de clasificación de quejas. Requisitos reglamentarios de presentación de informes

## A qué se dirige

Reclamaciones reconocidas en el plazo requerido Objetivo 100%

Reclamaciones correctamente clasificadas y registradas Objetivo 98%