# Recepción de Disputas / Reclamos de Fraude | Mihu AI

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# Recepción de Disputas / Reclamos de Fraude

Tome disputas de transacciones y reclamos de fraude de manera completa y precisa en el primer contacto.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Núcleo / Sistema de Políticas Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos. Conectarse durante la configuración

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Reúne los detalles de disputa requeridos siguiendo los requisitos reglamentarios de admisión de disputas, a través de voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador).

Emite crédito provisional cuando lo exigen las regulaciones y el cronograma, escribe al sistema de disputas y explica el proceso de investigación.

Nunca determina el resultado de la disputa en sí: esa es la decisión del equipo de fraude/disputa.

Confirma claramente el número de reclamación y los próximos pasos .

## Fuentes de datos

Requisitos de admisión del sistema de gestión de disputas Reglas de cronograma regulatorio

## A qué se dirige

Disputas capturadas completamente en el primer contacto Objetivo 95%

Reclamaciones presentadas dentro del plazo regulatorio requerido Objetivo 100%