# Apoyo para Solicitud del Programa de Dificultades Económicas | Mihu AI

Servicios Financieros · Servicio

# Apoyo para Solicitud del Programa de Dificultades Económicas

Ayude a los clientes que experimentan dificultades financieras a navegar por el proceso de solicitud.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Núcleo / Sistema de Políticas Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos. Conectarse durante la configuración

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Explica los programas para situaciones difíciles disponibles según las opciones publicadas por el proveedor de servicios, luego de las divulgaciones de cumplimiento requeridas, a través de voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador) o correo electrónico.

Recopila la documentación requerida para la solicitud, escrita en el módulo de dificultades.

Realiza un seguimiento del estado de la solicitud y comunica las decisiones una vez presentadas.

Nunca determina la elegibilidad ni aprueba un programa en sí; siempre dirige la decisión a través del proceso de revisión adecuado.

## Fuentes de datos

Reglas del programa de servicios por dificultades económicas Requisitos de documentación

## A qué se dirige

Solicitudes por dificultades económicas completadas dentro del plazo previsto Objetivo 80%

Solicitudes procesadas hasta una decisión dentro del plazo reglamentario requerido Objetivo 95%