# Estado de Solicitud y Solicitud de Documentos | Mihu AI

Servicios Financieros · Servicio

# Estado de Solicitud y Solicitud de Documentos

Mantenga las solicitudes en movimiento respondiendo preguntas sobre el estado y recopilando los documentos faltantes automáticamente.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Núcleo / Sistema de Políticas Sistema de préstamo, póliza o suscripción para renovaciones y saldos. Conectarse durante la configuración

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

## como funciona

El cliente solicita una actualización de estado mediante voz (Twilio, 3CX, RingCentral o una troncal SIP directa del operador), WhatsApp, SMS o correo electrónico, o un caso se marca como incompleto .

El agente verifica la identidad y proporciona el estado actual , extraído del sistema LOS/póliza.

Enumera exactamente lo que falta , según las reglas de la lista de verificación del sistema de políticas/LOS, y envía un enlace de carga seguro.

Envía actualizaciones de hitos de estado a medida que la solicitud avanza en la suscripción.

Confirma la recepción y evalúa cualquier cosa que necesite un ser humano, registrando el seguimiento en el CRM .

## Fuentes de datos

Caso / sistema de solicitud Lista de verificación de documentos CRM

## A qué se dirige

Consultas de estado autoservicio Objetivo 70%

Tasa de casos estancados Objetivo -30%

Tiempo de entrega del documento Objetivo -40%