# Hospitality AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Hostelería # Llena cada habitación y mesa, y gana la reserva directa Devoluciones de llamada de reservas, reducción de ausencias, ventas adicionales previas a la llegada y recuperación de reseñas, por voz, WhatsApp, SMS y correo, en más de 40 idiomas. Operación de ingresos Todos los resultados 62 Captar y calificar leads 5 Reservar y llenar agendas 9 Recuperar ingresos perdidos 3 Convertir y cerrar ventas 10 Retener, renovar y crecer 11 Soporte y resolución 24/7 17 Campañas salientes a escala 7 Etapa de negociación Todas las etapas 62 Pre-Sales 7 Deal 14 After-Sales 41 62 resultados Popular ### Rellamada y Reserva (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-reservation) Responde y devuelve las consultas de reserva, comprueba la disponibilidad y confirma la reserva. Voz / SIP WhatsApp +29% reservas directas Configurar resultado Ingresos ### Reducción de Ausencias y Cancelaciones (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-noshow) Confirma las próximas estancias y reservas de restaurante, y reprograma las cancelaciones al instante. Voz / SIP SMS WhatsApp -35% ausencias Configurar resultado Atención al huésped ### Recuperación de Reseñas Tras la Estancia (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-review) Contacta a los huéspedes tras el check-out, resuelve los problemas en privado e invita a los huéspedes satisfechos a dejar una reseña. WhatsApp Correo +0.5 valoración media Configurar resultado Ingresos ### Venta Adicional Previa a la Llegada (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-upsell) Ofrece mejoras de habitación, check-out tardío y complementos antes de la llegada por el canal del huésped. WhatsApp SMS +18% por reserva Configurar resultado Eventos ### Triaje de Consultas de Eventos y Grupos (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-events) Califica las consultas de eventos y grupos, recopila los requisitos y las dirige al equipo de ventas. Voz / SIP Correo 2x respuesta más rápida Configurar resultado Reservas ### Recuperación de Reservas Abandonadas (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-abandon) Contacta a los huéspedes que iniciaron una reserva y se detuvieron: responde al obstáculo y devuelve un enlace con tarifa en vivo. WhatsApp SMS Correo +19% reservas recuperadas Configurar resultado Ingresos ### Huésped de OTA → Reserva Directa (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-direct) Convierte a un huésped ocasional de OTA en un cliente directo recurrente antes de su próximo viaje, y quédate con la comisión. WhatsApp Correo +12% tasa de repetición directa Configurar resultado Atención al huésped ### Desborde de Recepción y Peticiones de Huéspedes (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-frontdesk) Responde las preguntas habituales de los huéspedes a cualquier hora en 40+ idiomas, y dirige el resto a tu equipo. Voz / SIP WhatsApp SMS -38% llamadas a recepción Configurar resultado Ingresos ### Difusión de Ofertas y Paquetes de Temporada (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-offers) Llena las fechas flojas poniendo el paquete adecuado frente al huésped anterior adecuado, y tomando la reserva en la misma conversación. WhatsApp SMS Correo +16% ocupación en fechas flojas Configurar resultado Reservas ### Relleno de Lista de Espera y Cancelaciones (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-waitlist) En cuanto se cancela una reserva, ofrece la habitación o mesa a la lista de espera, por orden y automáticamente. WhatsApp SMS Voz / SIP +27% cancelaciones recuperadas Configurar resultado Eventos ### Seguimiento de Propuesta de Evento (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-proposal) Persigue las propuestas de eventos que se quedan en silencio, responde la logística y consigue reservar la fecha. Correo WhatsApp Voz / SIP +22% propuestas cerradas Configurar resultado Atención al huésped ### Alta en Fidelización y Recuperación de Huéspedes (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-loyalty) Inscribe a los huéspedes que aún no son socios y recupera a los que llevan tiempo sin alojarse. WhatsApp Correo SMS +14% huéspedes inactivos que vuelven Configurar resultado Reservas ### Devolución de Llamada de Navegador OTA a Reserva Directa (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-ota-callback) Intercepta la llamada sobre una tarifa OTA y gana la reserva directa, con el mismo o mejor precio. Voz / SIP WhatsApp +42% llamadas de OTA ganadas para reserva directa Configurar resultado Reservas ### Reservas por Voz Multilingües 24/7 (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-multilingual-booking) Responda todas las llamadas de reserva fuera del horario de atención o que no estén en inglés y resérvelas en el momento. Voz / SIP WhatsApp 38% llamadas fuera de horario convertidas en reserva Configurar resultado Reservas ### Recuperación de Abandono del Motor de Reservas (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-enginedrop) Llegue a los huéspedes que eligieron fechas y una habitación pero dejaron el hotel antes de pagar. SMS Correo Voz / SIP +24% reservas abandonadas recuperadas Configurar resultado Reservas ### Mesa de Reservas de Tarifas Corporativas/Negociadas (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-corporate-desk) Aplique la tarifa negociada y las reglas de facturación adecuadas en el momento en que un viajero corporativo llame o envíe un correo electrónico. Voz / SIP Correo 90% reservas corporativas automatizadas Configurar resultado Reservas ### Seguimiento de Cotización para Estadías Largas / Prolongadas (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-longstay-quote) Convierta las consultas sobre reubicación y proyectos de trabajo en una estadía semanal o mensual reservada. Correo Voz / SIP 35% cotizaciones de estadías largas convertidas Configurar resultado Reservas ### Recordatorio de Liberación de Bloqueo de Habitaciones Grupales (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-block-release) Realice un seguimiento de la recogida frente al límite para que los bloques de grupo no caduquen silenciosamente sin completarse. Correo Voz / SIP +15% ocupación de bloques grupales Configurar resultado Reservas ### Reubicación de Huésped por Sobreventa (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-walk-relocation) Reubique a los huéspedes adecuados sin problemas en una noche con overbooking, con una compensación clara. Voz / SIP SMS 80% huéspedes reubicados notificados antes de la llegada Configurar resultado Reservas ### Venta Adicional de Planes de Tarifa al Momento de la Reserva (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-booking-upsell) Ofrezca una mejora clara en el momento de la reserva, no después. Voz / SIP WhatsApp 16% aceptación de venta adicional al momento de reservar Configurar resultado Reservas ### Impulso de Re-reserva Directa para Huéspedes Recurrentes (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-repeat-rebook) Pídale a un huésped que regresa que reserve su próxima estadía directamente, justo al finalizar la compra. WhatsApp 14% huéspedes recurrentes que vuelven a reservar directo Configurar resultado Reservas ### Captura y Confirmación de Solicitudes Especiales (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-special-request) Capture las solicitudes de cuna, accesibilidad y dieta al realizar la reserva para que no se pierda nada en el check-in. WhatsApp SMS 95% solicitudes especiales atendidas Configurar resultado Atención al huésped ### Registro Previo a la Llegada y Preautorización (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-precheckin) Mueva la carga de identificación, la hora de llegada y la autorización previa de la tarjeta antes de la llegada para que el check-in sea una transferencia de 60 segundos. WhatsApp 65% huéspedes con check-in anticipado Configurar resultado Atención al huésped ### Gestión de Check-in Anticipado / Check-out Tardío (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-checktimes) Responda la solicitud de mayor volumen de la recepción con un estado de limpieza en tiempo real. WhatsApp 95% solicitudes tempranas/tardías atendidas en vivo Configurar resultado Atención al huésped ### Enrutamiento de Solicitudes Durante la Estadía (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-request-routing) Enrute las solicitudes de limpieza, mantenimiento y servicio de habitaciones al instante, no por teléfono. WhatsApp 90% solicitudes durante la estadía atendidas según el SLA Configurar resultado Atención al huésped ### Coordinación de Recuperación de Objetos Perdidos (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-lostfound) Convierta un informe estresante sobre la pérdida de un objeto en un proceso de recuperación rápido y rastreable. Voz / SIP WhatsApp 90% consultas de objetos perdidos respondidas con rapidez Configurar resultado Atención al huésped ### Concierge Multilingüe y Recomendaciones Locales (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-concierge) Ofrezca a cada huésped, en su propio idioma, recomendaciones y reservas, sin necesidad de conserje. Voz / SIP WhatsApp 75% preguntas de conserjería resueltas de forma autónoma Configurar resultado Atención al huésped ### Reconocimiento de Huéspedes VIP / Recurrentes y Preparación de Comodidades (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-vip-recognition) Reconozca automáticamente a los huéspedes de primer nivel y active sus preferencias conocidas antes de su llegada. WhatsApp 95% llegadas VIP preconfiguradas Configurar resultado Atención al huésped ### Soporte de Llave Digital y Check-in Sin Contacto (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-digitalkey-support) Solucione problemas de claves digitales en tiempo real para que un problema técnico no arruine la llegada. WhatsApp Voz / SIP 60% problemas con la llave digital resueltos de forma autónoma Configurar resultado Atención al huésped ### Triaje de Quejas de Huéspedes y Recuperación de Servicio (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-complaint-recovery) Capte la insatisfacción durante la estancia y recupérela antes de que se convierta en una opinión pública. WhatsApp Voz / SIP 85% quejas durante la estadía resueltas Configurar resultado Atención al huésped ### Coordinación de Traslado al Aeropuerto / Shuttle (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-transfer) Coordine traslados al aeropuerto y reservas de transporte sin ida y vuelta manual. SMS WhatsApp 40% traslados reservados con antelación Configurar resultado Atención al huésped ### Llamada Despertador y Recordatorio de Salida (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-wakeup) Realice llamadas de despertador de forma fiable y combine un recordatorio de salida el mismo día. Voz / SIP WhatsApp 99.5% llamadas de despertador puntuales Configurar resultado Ingresos ### Reserva de Restaurante y Gestión de Mesas (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-restaurant-booking) Gestione las reservas de restaurantes en la propiedad sin ocupar al personal del stand. Voz / SIP WhatsApp 70% reservas de restaurante autogestionadas Configurar resultado Ingresos ### Toma de Pedidos de Servicio a la Habitación (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-roomservice) Tome los pedidos del servicio de habitaciones con precisión sin una persona dedicada a tomar pedidos en cada turno. Voz / SIP WhatsApp 65% pedidos de servicio a la habitación autogestionados Configurar resultado Ingresos ### Reserva de Spa y Bienestar (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-spa-booking) Llene los espacios para tratamientos de spa y reduzca la carga administrativa de gestionar los horarios de los terapeutas. WhatsApp Voz / SIP 45% consultas de spa reservadas Configurar resultado Ingresos ### Mejora de Habitación y Venta Adicional de Paquetes Antes de la Llegada (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-package-upsell) Venda paquetes y mejoras de habitación en los días previos a la llegada, cuando la intención es mayor. WhatsApp 19% aceptación de ventas adicionales antes de la llegada Configurar resultado Ingresos ### Solicitud de Reabastecimiento de Minibar y Amenidades (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-minibar) Permita que los huéspedes soliciten recargas del minibar sin esperar el próximo pase de limpieza. WhatsApp 85% solicitudes de minibar atendidas con rapidez Configurar resultado Ingresos ### Reserva de Horario de Golf / Actividad (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-activity-booking) Administre las reservas de actividades del resort como un canal de ingresos, no solo como un mostrador de información. Voz / SIP WhatsApp 40% consultas de actividades convertidas en reserva Configurar resultado Ingresos ### Campaña para Llenar Horarios Disponibles de Última Hora en Restaurante/Spa (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-slotfill-campaign) Llene las mesas, espacios de spa y lugares de actividad no vendidos el mismo día con un impulso interno específico. WhatsApp 30% citas del mismo día cubiertas Configurar resultado Ingresos ### Reserva de Espacio para Eventos Privados / Alquiler de Cabañas (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-cabana-rental) Vender espacios privados como una línea de ingresos distinta con disponibilidad y precios claros. Voz / SIP 35% consultas de espacios privados convertidas Configurar resultado Ingresos ### Reserva de Club Infantil / Cuidado de Niños (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-kidsclub) Administre la capacidad y las reservas del club infantil para que los padres puedan planificar el resto de su estadía. WhatsApp 100% reservas del club infantil completadas en su totalidad Configurar resultado Ingresos ### Pre-pedido de Paquetes para Ocasiones Especiales (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-occasion-package) Capte los ingresos de la celebración solicitando de manera proactiva, sin esperar a que se lo soliciten. WhatsApp 22% tasa de adhesión de paquetes por ocasión especial Configurar resultado Eventos ### Triaje de Consultas de Bodas/Eventos y Reserva de Visita al Sitio (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-wedding-triage) Responda rápidamente a las consultas sobre bodas/eventos y conviértalas en una visita reservada al sitio. Voz / SIP Correo 95% consultas de eventos respondidas en una hora Configurar resultado Eventos ### Respuesta a RFP de Bloqueo de Habitaciones Grupales (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-rfp-response) Responda a las RFP grupales/corporativas lo suficientemente rápido como para formar parte de la lista corta. Correo 90% solicitudes de propuesta (RFP) respondidas en 24 horas Configurar resultado Eventos ### Devolución de Llamada sobre Disponibilidad de Espacio para Conferencias/Reuniones (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-meetingspace) Convierta consultas sobre espacios para reuniones rápidamente con una cotización precisa en una sola respuesta. Voz / SIP 95% consultas de espacios para reuniones cotizadas el mismo día Configurar resultado Eventos ### Recordatorio de Recopilación de Lista de Habitaciones Grupales (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-roominglist) Recopile listas completas de alojamiento de los organizadores del grupo antes de la fecha límite. Correo Voz / SIP 90% listas de habitaciones recibidas antes del corte Configurar resultado Eventos ### Seguimiento de Depósito y Contrato de Evento (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-event-deposit) Mantenga los contratos firmados y los depósitos en movimiento para que un acuerdo verbal no fracase silenciosamente. Correo 85% contratos de eventos firmados a tiempo Configurar resultado Eventos ### Contacto de Comentarios y Reserva Nuevamente Después del Evento (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-postevent-feedback) Convierta un evento completado en comentarios y en una conversación para cambiar la reserva mientras esté fresco. Voz / SIP Correo 18% reservas repetidas después del evento Configurar resultado Eventos ### Recordatorio de Confirmación de Coordinación con Proveedores (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-vendor-confirm) Confirme la logística del proveedor externo antes del evento para que no se pierda nada ese día. Correo SMS 100% proveedores confirmados con 48 h de anticipación Configurar resultado Eventos ### Recordatorio de Plazo de Atrición Grupal (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-attrition-reminder) Asegúrese de que los organizadores del grupo conozcan su fecha límite de deserción antes de que entren en vigor las cláusulas de penalización. Correo 100% grupos notificados antes de la fecha límite de reducción Configurar resultado Eventos ### Distribución de RFP Multi-Propiedad (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-multirfp) Dirija una única RFP a cada propiedad elegible y consolide las respuestas para el planificador. Correo 90% RFP de múltiples propiedades consolidadas con rapidez Configurar resultado Eventos ### Cultivo de Cuentas de Planificadores de Reuniones Corporativas (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-planner-nurture) Construya una relación recurrente con los organizadores de reuniones para que la propiedad sea su opción predeterminada. Correo Voz / SIP 75% planificadores de eventos nutridos de forma proactiva Configurar resultado Lealtad ### Incentivo de Progreso y Renovación de Nivel de Lealtad (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-tier-nudge) Mantenga a los miembros comprometidos con su estado de nivel en lugar de dejar que los puntos caduquen silenciosamente. WhatsApp 10% estancias adicionales generadas por incentivos de nivel Configurar resultado Lealtad ### Campaña de Recuperación de Huéspedes Inactivos (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-lapsed-winback) Vuelva a atraer a los huéspedes que no se han alojado en más de 12 meses con una oferta relevante y no genérica. Correo WhatsApp Voz / SIP 12% huéspedes inactivos reactivados Configurar resultado Lealtad ### Solicitud de Fotos/Contenido Generado por el Usuario Después de la Estadía (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-ugc-request) Cree una biblioteca de contenido invitado auténtico para marketing sin una sesión paga. WhatsApp Correo 8% huéspedes que envían contenido utilizable Configurar resultado Lealtad ### Campaña de Ofertas de Cumpleaños/Aniversario (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-birthday-offer) Utilice fechas personales conocidas para generar una oferta emocionalmente relevante y con una alta tasa de apertura. WhatsApp Correo 15% conversión de ofertas en fechas personales Configurar resultado Lealtad ### Envío de Ofertas Activado por Clima/Eventos Locales (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-weather-trigger) Complete las fechas flexibles reaccionando a los impulsores de la demanda local casi en tiempo real. WhatsApp Correo +10pts aumento de ocupación por fechas flexibles Configurar resultado Lealtad ### Inscripción a Lealtad en el Pago (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-checkout-enrol) Capture registros de fidelidad en el momento de mayor buena voluntad: pagar después de una buena estadía. WhatsApp 25% aceptación de inscripción al finalizar la compra Configurar resultado Lealtad ### Programa de Referidos para Miembros de Lealtad (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-referral-program) Convierta a los huéspedes leales en un canal de adquisición con una mecánica de referencia estructurada. WhatsApp 15% miembros que usan su enlace de referido Configurar resultado Lealtad ### Campaña de "Staycation" para Residentes Locales Fuera de Temporada (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-staycation) Llenar la ocupación fuera de temporada con la demanda local/regional en lugar de depender únicamente de los viajeros. WhatsApp Correo 70% fechas flexibles ajustadas a la ocupación objetivo Configurar resultado Lealtad ### Renovación de Cuenta Corporativa y Retención de RFP (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-corp-renewal) Conserve las cuentas corporativas en el momento de la renovación en lugar de perderlas debido a una oferta competitiva más baja. Voz / SIP Correo 75% tasa de renovación de cuentas corporativas Configurar resultado Lealtad ### Enriquecimiento del Perfil de Preferencias del Huésped (https://mihu.ai/es/solutions/hospitality/hosp-preference-enrich) Cree un perfil de preferencias más completo a lo largo del tiempo, sin un formulario largo. WhatsApp 60% huéspedes con un perfil enriquecido Configurar resultado Ningún resultado coincide con tus filtros. Borrar filtros Por qué los equipos eligen Mihu Nunca pierdas un lead Llena el calendario Recupera los ingresos que se te escapan Reduce el coste de servicio Una sola capa para voz + mensajería ### Aplicaciones que esto necesita ### Cómo funciona ### Fuentes de datos ### KPIs & revenue per customer