# Enrutamiento de Solicitudes Durante la Estadía | Mihu AI

Hostelería · Atención al huésped

# Enrutamiento de Solicitudes Durante la Estadía

Enrute las solicitudes de limpieza, mantenimiento y servicio de habitaciones al instante en lugar de hacerlo por teléfono.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

Sistema de limpieza/tareas Cree y realice un seguimiento de tareas de limpieza, mantenimiento y alimentación y bebidas. Conectarse durante la configuración

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

## como funciona

El agente recibe la solicitud y la clasifica : limpieza, mantenimiento, servicio de habitaciones, conserjería.

Crea una tarea en la cola del departamento relevante con número de sala y prioridad.

Confirma un tiempo estimado de finalización al huésped.

Realiza un seguimiento automático si la tarea no está marcada como completada dentro del SLA .

Registra el tipo de interacción en el CRM para realizar un seguimiento de patrones, como problemas de mantenimiento repetidos en una habitación.

## Fuentes de datos

Colas de tareas del departamento Reglas de SLA por tipo de solicitud

## A qué se dirige

Solicitudes durante la estadía procesadas dentro del SLA Objetivo 90%

Solicitudes resueltas sin volver a llamar a la recepción Objetivo 85%