# Captura y Confirmación de Solicitudes Especiales | Mihu AI

Hostelería · Reservas

# Captura y Confirmación de Solicitudes Especiales

Capture y confirme solicitudes especiales al realizar la reserva para que no se pierda nada en el momento del check-in.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

WhatsApp Negocios Envía confirmaciones y deja que los clientes respondan por WhatsApp. Conectarse durante la configuración

Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración

Sistema de limpieza/tareas Cree y realice un seguimiento de tareas de limpieza, mantenimiento y alimentación y bebidas. Conectarse durante la configuración

## como funciona

El agente pregunta sobre los requisitos especiales como parte estándar de la reserva.

Logs each request as a structured PMS field , not a free-text note.

Envía un resumen de confirmación que enumera cada solicitud al huésped.

Sends a day-before reminder to the relevant department to prep.

Se escala al gerente de turno si una solicitud no se marca como completa en el límite.

## Fuentes de datos

Perfil de invitado de PMS y campos de solicitud Listas de tareas del departamento

## A qué se dirige

Solicitudes especiales cumplidas sin un día de lucha Objetivo 95%

Incidentes de solicitudes no cumplidas reportadas por huéspedes Objetivo -60%