# Reubicación de Huésped por Sobreventa | Mihu AI

Hostelería · Reservas

# Reubicación de Huésped por Sobreventa

Gestione una noche con overbooking sin problemas reubicando a los huéspedes con la mínima fricción.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

Tronco SIP Enrute llamadas entrantes y salientes a través de su sistema telefónico. Conectarse durante la configuración

Puerta de enlace SMS Mensajes de texto alternativos para recordatorios y enlaces. Conectarse durante la configuración

Reserva / PMS Propiedad, listado o sistema de reservas para disponibilidad y reservas. Conectarse durante la configuración

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Agent identifies the overbook exposure and selects who to walk, per policy.

Contacts the guest proactively, ideally before arrival , with an alternative.

Confirms the relocation booking and sends transport and directions.

Logs the incident and compensation for revenue management review .

Envía transporte, direcciones y la oferta de compensación .

Registra el incidente en el CRM y marca el perfil del huésped para que no se le vuelva a visitar.

## Fuentes de datos

Previsión de ocupación PMS Tarifas de hoteles asociados Política de compensación

## A qué se dirige

Invitados caminados notificados antes de su llegada. Objetivo 80%

Satisfacción de los huéspedes después de la reubicación Objetivo 4/5