# Encuesta de Satisfacción del Cliente y Seguimiento de NPS | Mihu AI

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# Encuesta de Satisfacción del Cliente y Seguimiento de NPS

Medir sistemáticamente la satisfacción del cliente e identificar promotores y detractores.

Configurar este resultado

## Aplicaciones que esto necesita

CRM Salesforce, HubSpot o tu CRM local para clientes potenciales y contactos. Conectarse durante la configuración

Correo electrónico entrante Deje que el agente lea y responda consultas por correo electrónico. Conectarse durante la configuración

## como funciona

Envía una encuesta de satisfacción/estilo NPS al cerrar el asunto o periódicamente para clientes actuales.

Dirige las puntuaciones altas hacia una conversación de testimonios/referencias.

Escale las puntuaciones bajas inmediatamente al socio responsable de la recuperación del servicio, independientemente de los informes agregados.

Realiza un seguimiento de las tendencias de satisfacción de toda la empresa y por profesional para la gestión de la práctica, escritas en la plataforma de encuestas.

## Fuentes de datos

Respuestas de la plataforma de encuestas Datos de materia/relación

## A qué se dirige

Tasa de respuesta a la encuesta Objetivo 35%

Las puntuaciones bajas aumentaron en 24 horas Objetivo 100%