# IA pour l'e-commerce — Mihu AI Solutions IA E-Commerce # Boostez les ventes avec un support client propulsé par l'IA Des questions produits au suivi de commandes, Mihu AI gère les demandes client sur tous les canaux — pour que votre équipe puisse se concentrer sur la croissance, pas sur les tickets. Planifier une démo (https://mihu.ai/fr/contact) Voir les études de cas (https://mihu.ai/fr/case-studies) Intégré Shopify Conforme PCI Multilingue Commande expédiée #CMD-4829 • Arrive vendredi +34% Score CSAT vs. trimestre précédent Agent support IA En direct Emma Rodriguez Demande de commande 01:23 « Bonjour, j'ai commandé la robe bleue en taille M la semaine dernière mais j'ai besoin de l'échanger contre une taille L. Pouvez-vous m'aider ? » 87% Taux de résolution <15s Réponse +28% Taux de vente additionnelle Pourquoi les marques E-Commerce nous choisissent ## Conçu pour le commerce de détail à haut volume Réponses instantanées, intégrations fluides et une IA qui comprend vraiment vos produits et politiques. Réponse ### Support client instantané Engagez chaque chat, appel et message instantanément 24h/24 sur WhatsApp, Instagram, Messenger et votre site web. Sync commandes ### Intégration complète de la plateforme Synchronisation transparente avec Shopify, WooCommerce, Magento et toutes les grandes plateformes. Données de commandes, stocks et clients en temps réel. Personnalisé ### IA consciente du client L'IA connaît l'historique des commandes, les préférences et les interactions passées. Offrez des expériences personnalisées qui fidélisent et génèrent des achats répétés. Capacités principales ## Tout ce dont votre boutique a besoin Composants spécialement conçus pour l'expérience client e-commerce. Suivi de commande Mises à jour livraison en temps réel Retours et échanges Traitement RMA automatisé Questions produits Tailles, spécifications, disponibilité Panier abandonné Conversations de récupération CAS D'UTILISATION ## E-commerce Découvrez comment Mihu AI gère de vrais scénarios clients avec rapidité, précision et une touche personnelle. Support Commande et livraison Retours Retours et échanges Avant-vente Questions produits Récupération Panier abandonné Fidélisation Fidélité et avis Le plus populaire ### Support commande et livraison Gérez instantanément les demandes « où est ma commande » avec suivi en temps réel, mises à jour de livraison et notifications d'expédition proactives. −68% Tickets WISMO 94% Résolution automatique Capacités clés #### Suivi en direct Mises à jour transporteur en temps réel de tous les principaux expéditeurs #### Alertes proactives Mises à jour SMS et email aux étapes clés #### Estimations de livraison Délais précis basés sur les données réelles des transporteurs #### Détection des problèmes Escalade automatique des retards et colis perdus Flux de travail 1 Demande Le client demande 2 Recherche Récupérer données commande 3 Mise à jour Partager le statut 4 Résoudre Ou escalader Après-vente ### Retours et échanges Rationalisez le processus de retour avec génération RMA automatisée, étiquettes prépayées et recommandations d'échange intelligentes. +41% Taux d'échange 2min Résolution moy. Capacités clés #### Application des politiques Vérification auto de l'éligibilité selon vos règles #### RMA auto Générez instantanément des étiquettes de retour #### Échanges intelligents Suggérez des alternatives pour sauver la vente #### Traitement des remboursements Remboursement auto sur le moyen de paiement d'origine Flux de travail 1 Demande Retour initié 2 Vérifier Vérifier l'éligibilité 3 Générer Créer RMA/étiquette 4 Traiter Rembourser ou échanger Avant-vente ### Questions produits Répondez instantanément aux questions sur les tailles, spécifications, compatibilité et disponibilité grâce à une IA formée sur l'ensemble de votre catalogue produits. +23% Conversion 97% Précision Capacités clés #### Guides de tailles Recommandations de taille personnalisées #### Fiches techniques Informations produit détaillées à la demande #### Vérification du stock Stock en temps réel et dates de réapprovisionnement #### Recommandations Suggestions de produits personnalisées Flux de travail 1 Question Le client demande 2 Récupérer Rechercher dans le catalogue 3 Répondre Fournir les détails 4 Convertir Ajouter au panier Récupération ### Récupération de panier abandonné Réengagez les acheteurs qui ont laissé des articles avec un contact personnalisé, répondez aux questions et proposez des incitations ciblées. +18% Récupération de panier 47 € Valeur commande moy. Capacités clés #### Déclencheurs programmés Contact optimisé aux moments clés #### Conversationnel Dialogue naturel, pas d'emails insistants #### Remises intelligentes Proposez des incitations basées sur la valeur du panier #### Paiement en un clic Finalisez l'achat dans la conversation Flux de travail 1 Détecter Panier abandonné 2 Contacter Message personnalisé 3 Engager Répondre aux questions 4 Convertir Finaliser la vente Fidélisation ### Fidélité et avis Construisez des relations durables avec l'engagement post-achat, la collecte d'avis et la gestion des programmes de fidélité. +156% Taux d'avis 4,7★ Note moyenne Capacités clés #### Demandes d'avis Contact post-livraison au moment optimal #### Enquêtes NPS Capturez les scores de satisfaction de manière fluide #### Solde de points Consultez et utilisez les récompenses de fidélité #### Avantages VIP Offres exclusives pour les clients fidèles Flux de travail 1 Livrer La commande arrive 2 Suivi Message de satisfaction 3 Demande Demander un avis 4 Récompenser Attribuer des points Démo en direct ## Voir Mihu AI en action Des conversations fluides et personnalisées qui résolvent les problèmes et stimulent les ventes. Messages Instagram Support commandes 🇮🇹 IT Je suis vraiment désolé ! Laissez-moi vérifier cela pour vous immédiatement. J'ai trouvé votre commande #CMD-7392 — elle indique livrée devant votre porte à 11h47. Parfois les transporteurs marquent en avance. Pouvez-vous vérifier auprès des voisins ou du gardien ? Trouvé ! C'était à la porte latérale. Merci ! Transcription vocale Retours 🇮🇱 HE J'ai besoin de retourner une robe, elle ne me va pas bien. Bien sûr ! Je peux vous aider avec cela. Je vois votre commande de la semaine dernière — la robe midi bleue. Souhaitez-vous un remboursement, ou dois-je vérifier si nous avons une autre taille disponible pour un échange ? ## Prêt à faire évoluer votre support ? Rejoignez les marques e-commerce qui ont réduit leurs coûts de support de 60% tout en augmentant la satisfaction client. Planifier une démo (https://mihu.ai/fr/contact)