# Vue d'ensemble de la plateforme — Mihu AI PLATEFORME IA UNIFIEE # Un Agent Intelligent. Une plateforme IA unifiee qui gere les appels vocaux, la messagerie, les reseaux sociaux, les mises a jour CRM, l'assurance qualite et le routage intelligent des appels, le tout depuis un seul tableau de bord puissant. Commencer l'Essai Gratuit (https://mihu.ai/fr/contact) Voir la démo (https://mihu.ai/fr/demo) Premiers Pas ## Créez votre agent IA en quelques minutes De la configuration au deploiement en moins de 5 minutes. Selectionnez les capacites, configurez les parametres et lancez. Mihu AI — Createur d'Agent Menu Principal Tableau de Bord Createur d'Agent Centre de contact Analytique Configuration Voix et Langue Base de Connaissances Calendrier Webhooks Configurez Votre Agent Selectionnez les capacites dont vous avez besoin Enregistrer le Brouillon Creer l'Agent → Appels Vocaux Gerez les appels entrants et sortants avec des conversations IA naturelles WhatsApp Automatisez les conversations WhatsApp Business avec des modeles Réseaux sociaux Répondez aux DM Instagram et Facebook Messenger Synchronisation CRM Mise a jour automatique de Salesforce, HubSpot, Zoho apres chaque appel Notation Qualite Notation automatique des appels avec recommandations de coaching Receptionniste Intelligent SVI avec routage intelligent et disponibilite 24h/24 et 7j/7 Nom de l'Agent Langue Principale Couverture Mondiale ## Achetez des numéros de téléphone dans le monde entier Obtenez des numeros locaux, gratuits et mobiles de plus de 100 pays. Activation instantanee avec des tarifs competitifs. Étape 1 : Sélectionnez le pays Sélection du pays 🇺🇸 +1 États-Unis +1 ? 🇬🇧 EN Royaume-Uni +44 🇩🇪 DE Allemagne +49 › Etape 2 : Choisir le Type Types de Numeros Numero Local 1,50 $/mois Code regional specifique, ideal pour une presence locale Numero Gratuit (800) 3,00 $/mois Gratuit pour les appelants, image professionnelle Mobile 4,50 $/mois Compatible SMS, touche personnelle › Etape 3 : Activer Confirmation 🇺🇸 +1 +1 (415) 555-0142 San Francisco, CA • Local Mensuel 1,50 $ Par minute 0,0085 $ Acheter et Activer Analytique en Temps Reel ## Surveillez tout dans un seul tableau de bord Suivez les conversations, mesurez les performances et obtenez des informations exploitables sur tous les canaux. Tableau de Bord Analytique Derniere mise a jour : Apercu Conversations Qualite Revenus 7 derniers jours 30 derniers jours Tous les canaux Total des conversations 2,847 +18% vs periode precedente Taux de resolution 94.2% +3,4% d'augmentation Temps de reponse moyen 0,8s 15% plus rapide CSAT 4.8 +0,2 cette semaine Tendance des conversations Voix + WhatsApp + Social Pic : Jeudi Mix des canaux Part des conversations Voix 52% WhatsApp 33% Social 15% Sessions evaluees Survolez une ligne pour voir l'analyse IA Session Canal Resultat Score #A-18472 Voix Resolu 92 #A-18439 WhatsApp Partiel 78 #A-18391 Social Escalade 61 Repartition de la qualite Conformite, precision et sentiment Conformite 82% conforme Sentiment 64% positif Precision 91% correct Deflexion 48% en libre-service Entrant 1,982 +12% vs precedent Sortant 865 +27% vs precedent Temps de traitement moyen 3m 12s -9% vs precedent Heure de pointe 14h-15h Jeudi le plus eleve Respect des politiques 97% Stable Risque d'hallucination Faible 7 derniers jours Escalades 6.1% -0.8% Delta CSAT +0.2 Cette semaine Pipeline influence 184k $ +21% vs precedent Réservations 62k $ +8% vs precedent Couts economises 18,4k $ Base sur la deflexion ROI 4,1x Modelise Configuration Vocale ## Voix IA naturelles dans plus de 32 langues Choisissez parmi des dizaines de voix au son naturel. Previsionnez et personnalisez le ton, la vitesse et la personnalite. Parametres Vocaux Sarah Anglais (US) • Professionnel ▶ Ecouter l'Echantillon Sarah Anglais (US) • Chaleureux et Professionnel ? James Anglais (UK) • Confiant et Clair ? Maria Espagnol • Amical et Energique ? Hans Allemand • Professionnel et Precis ? Formation IA ## Entraînez votre IA avec vos données Telechargez des documents, FAQ, catalogues de produits et procedures. Votre IA apprend et repond avec precision. Base de Connaissances Deposez les fichiers a telecharger PDF, DOCX, CSV, TXT jusqu'a 50 Mo Catalogue_Produits_2024.pdf 2,4 Mo • 156 pages • Telecharge il y a 2 jours Traite Procedures_Support.docx 845 Ko • 42 pages • Telecharge il y a 5 jours Traite Tableau_Tarifs.csv 124 Ko • 1 200 lignes • En cours de traitement... Intégrations ## Actions webhook basées sur l'intention Configurez des requetes API personnalisees declenchees par des intentions de conversation specifiques. Createur de Webhooks Intentions Detectees + Planifier un Rendez-vous 247 Vérifier le statut de commande 189 Demander un Rappel 124 Soumettre un Ticket de Support 98 POST https://api.yourcrm.com/appointments Tester la Requete Corps de la Requete { "customer_name" : {{caller.name}} , "phone" : {{caller.phone}} , "appointment_date" : {{extracted.date}} , "appointment_time" : {{extracted.time}} , "service_type" : {{extracted.service}} , "notes" : {{conversation.summary}} } En-tetes "Authorization" : "Bearer {{secrets.api_key}}" "Content-Type" : "application/json" Intelligence CRM ## AI-Powered CRM Update Suggestions Votre IA analyse chaque conversation et suggere des mises a jour CRM. Examinez et approuvez en un seul clic. Suggestions de Mise a Jour CRM John Smith Appel termine il y a 5 minutes • 4m 23s En Attente de Revision Etape de l'Affaire Qualifie › Proposition Envoyee Score du Prospect 65 › 82 Prochaine Action — › Suivi le 15 dec. Rejeter Approuver et Synchroniser avec Salesforce Intelligence Conversationnelle ## Insights approfondis de chaque conversation Analyse de sentiment, detection d'intention et metriques detaillees pour chaque interaction. Rapports de Conversation Toutes les Conversations Appels Vocaux Messages Social JS John Smith Aujourd'hui a 14h34 • Appel vocal • 4m 23s Demande Commerciale 😊 Positif Le client s'est renseigne sur les tarifs entreprise pour plus de 50 postes. A exprime un fort interet pour le forfait annuel avec integrations personnalisees. Demo de suivi programmee pour la semaine prochaine. 94% Resolution 0,7s Réponse 8 Echanges Eleve Confiance EJ Emily Johnson Aujourd'hui a 13h15 • WhatsApp • 12 messages Support 😐 Neutre Le client avait besoin d'aide pour reinitialiser le mot de passe du compte. Probleme resolu apres verification d'identite. Aucune escalade necessaire. 100% Resolution 0,4s Réponse 12 Echanges Eleve Confiance Automatisation des Flux de Travail ## Connectez vos apps. Automatisez tout. 🇹🇷 TR Createur de Scenarios Zoho CRM Nouveau Prospect Cree Declencheurs Mihu AI Appel Sortant A la Completion Mettre a Jour le CRM Définir le statut d'appel Calendly Rendez-vous réservé Declencheurs WhatsApp Envoyer la Confirmation 24h Avant Mihu AI Appel de Rappel Tests et Formation ## Testez votre IA avant le lancement Le mode simulation vous permet de tester les conversations et de perfectionner votre IA avant le deploiement. Mode Simulation Assistant Commercial Pro En Ligne Simulation Bonjour ! Merci d'appeler Acme Corp. Je suis votre assistant IA. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Bonjour, j'aimerais planifier une démo de votre produit. Je serais ravi de vous aider à planifier une démo ! Pouvez-vous me dire quel jour vous conviendrait le mieux ? Nous avons des disponibilités du mercredi au vendredi. Jeudi apres-midi serait parfait. Parfait ! J'ai des creneaux disponibles a 14h00, 15h00 et 16h00 jeudi. Quel horaire vous convient le mieux ? Envoyer Analyse en Direct Intention Detectee Planifier une démo Confiance 96% Temps de Reponse 0,3s Sentiment Positif Date Extraite Jeudi Heure Extraite Apres-midi Deployer en Production Reinitialiser la Conversation ## Communication Commencez votre essai gratuit aujourd'hui. Aucune carte de credit requise. Deploiement en quelques minutes. Parler aux Ventes (https://mihu.ai/fr/contact) FAQ ## La plateforme Mihu AI — Questions fréquentes Qu'est-ce que la plateforme Mihu AI ? C'est un espace unique pour créer, tester, déployer et améliorer vos agents IA sur tous vos canaux clients : numéros de téléphone, voix, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS et e-mail, avec en plus le routage, les campagnes, la synchronisation CRM, le contrôle qualité et les analyses. Combien de temps faut-il pour mettre un agent en production ? Créer un agent prend quelques minutes : décrivez ce qu'il doit faire, choisissez une voix et une langue, connectez un numéro ou un canal, puis testez-le avant sa mise en service. Puis-je entraîner l'agent sur mes propres contenus ? Oui. Vous lui donnez accès à vos documents, à vos données produit et à vos conversations passées, afin que ses réponses reflètent votre activité plutôt que des connaissances génériques. Les agents peuvent-ils agir dans mes autres systèmes ? Oui. Les webhooks déclenchés par intention et les intégrations natives permettent à un agent de vérifier des disponibilités, d'écrire dans votre CRM, de poser un rendez-vous dans un agenda ou de déclencher un workflow pendant que la conversation se déroule. Où puis-je acheter des numéros de téléphone ? Vous pouvez acheter des numéros partout dans le monde depuis la plateforme, ou raccorder votre opérateur actuel via un trunk SIP et conserver les numéros que vous communiquez déjà.