# Automotive AI agents — 10 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Automobile # Transformez chaque demande et chaque appel manqué en une voiture réservée Rappels de prospects, sauvetage des appels manqués, rappels d'entretien et rappels constructeur — de bout en bout sur la voix, WhatsApp, SMS et e-mail, en plus de 40 langues. Opération de revenus Tous les résultats 60 Capter & qualifier les leads 4 Réserver & remplir les agendas 4 Récupérer le chiffre d'affaires perdu 4 Convertir & conclure les ventes 9 Fidéliser, renouveler & développer 9 Assistance & résolution 24/7 22 Campagnes sortantes à grande échelle 8 Étape de transaction Toutes les étapes 60 Pre-Sales 15 Deal 11 After-Sales 36 60 résultats Populaire ### Récupération d'appels manqués → réservation atelier (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-missed-call) Rappelez automatiquement les appels de service manqués sous 5 minutes et réservez le premier créneau disponible. Voix / SIP WhatsApp +34% appels récupérés Configurer le résultat Populaire ### Rappel de lead instantané → réservation d'essai (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-lead-callback) Appelez chaque nouveau prospect commercial en moins de 60 secondes et réservez un essai au bon établissement. Voix / SIP WhatsApp SMS < 60s au premier contact Configurer le résultat Après-vente ### Rappel entretien & contrôle technique (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-service-reminder) Contactez proactivement les clients dont l'entretien, le MOT ou le contrôle est dû et réservez-les directement. Voix / SIP SMS WhatsApp +22% fidélisation atelier Configurer le résultat Service ### Récupération des absences & report (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-noshow) Détectez les absences le jour même, appelez pour reprogrammer et comblez la baie vide. Voix / SIP WhatsApp -18% taux de non-présentation Configurer le résultat Ventes ### Suivi d'estimation de reprise (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-tradein) Relancez les estimations de reprise en ligne par un appel pour réserver une expertise en personne. Voix / SIP E-mail +27% estimations réservées Configurer le résultat Pièces ### Disponibilité des pièces & rappel commande (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-parts) Répondez aux demandes de pièces, vérifiez le stock et rappelez dès qu'une pièce arrive. Voix / SIP SMS 24/7 guichet pièces Configurer le résultat Après-vente ### CSAT après-service & demande d'avis (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-csat) Appelez après une intervention pour mesurer la satisfaction et orientez les clients satisfaits vers un avis public. Voix / SIP WhatsApp +0.6 note moyenne des avis Configurer le résultat Ventes ### Relance financement / fin de leasing (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-finance) Contactez les clients approchant de la fin de leasing avec des offres d'évolution avant qu'ils n'aillent voir ailleurs. Voix / SIP E-mail +19% taux de renouvellement Configurer le résultat Service ### Campagne de notification de rappel (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-recall) Contactez les propriétaires concernés par un rappel constructeur et réservez les travaux de réparation. Voix / SIP SMS E-mail +41% taux de rappels réalisés Configurer le résultat Populaire ### Débordement accueil → routage intelligent (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-reception) Prenez le relais quand l'accueil est occupé, comprenez l'intention et orientez vers Ventes, Service ou Pièces. Voix / SIP WhatsApp 0 appels manqués Configurer le résultat Après-vente ### Fin de garantie & extension de couverture (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-warranty) Contactez les propriétaires avant l'expiration de la garantie constructeur et réservez la conversation sur l'extension de couverture. WhatsApp SMS Voix / SIP +17% adhésion à la couverture Configurer le résultat Service ### Devis & réservation carrosserie (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-bodyshop) Transformez une photo de dommage en un créneau de carrosserie réservé, sans trois allers-retours téléphoniques. WhatsApp SMS Voix / SIP -42% jusqu'au créneau réservé Configurer le résultat Ventes ### Qualification des demandes flotte & entreprise (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-fleet) Qualifiez correctement les demandes entreprise et flotte dès la première fois, et transmettez un vrai brief au spécialiste. Voix / SIP E-mail WhatsApp 2x plus vite vers un spécialiste Configurer le résultat Ventes ### Transfert du chat du site web vers un appel (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-chat-handoff) Détectez une session de discussion bloquée et proposez un rappel en direct avant que l'acheteur ne ferme l'onglet. Voix / SIP WhatsApp SMS 35% conversion du chat en appel Configurer le résultat Ventes ### Rapidité de traitement des prospects issus de marketplaces tierces (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-marketplace-lead) Appelez chaque responsable AutoTrader / Cars.com / CarGurus dans les 90 secondes, avant qu'un concessionnaire concurrent ne le fasse. Voix / SIP SMS <90s jusqu'au premier contact Configurer le résultat Ventes ### Vente croisée en cas de rupture de stock (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-outofstock-crosssell) Récupérez les acheteurs dont le véhicule vient de se vendre en leur proposant la correspondance la plus proche encore en stock. Voix / SIP WhatsApp 60% demandes relancées avec succès Configurer le résultat Ventes ### Sollicitation de pré-qualification par vérification de crédit non contraignante (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-prequal) Obtenez un financement pré-qualifié avant la visite de la salle d'exposition afin que l'essai routier puisse se clôturer le jour même. SMS Voix / SIP 55% pré-qualification effectuée avant la visite Configurer le résultat Ventes ### Transfert du service vers les ventes pour montée en gamme (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-service-tradeup) Signalez les estimations de réparations coûteuses comme une opportunité d'échange au lieu de perdre le client à cause d'une réparation « trop coûteuse ». Voix / SIP 15% estimations de montée en gamme réservées Configurer le résultat Ventes ### Alerte de correspondance d'inventaire véhicules certifiés d'occasion (CPO) (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-cpo-match) Avertissez les prospects chaleureux dès qu'un véhicule d'occasion certifié correspondant à leur recherche enregistrée arrive. WhatsApp E-mail Voix / SIP 45% taux de réponse aux mises en correspondance Configurer le résultat Ventes ### Relance incitative de fin de mois (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-monthend-push) Remplissez les derniers jours du mois de vente en utilisant les incitations du fabricant et les anciennes unités en stock. Voix / SIP WhatsApp 25% unités anciennes vendues grâce à la campagne Configurer le résultat Ventes ### Renouvellement des comptes flotte et entreprise (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-fleet-renewal) Renouveler les commandes de véhicules de flotte/compte professionnel avant que le compte n'achète chez un concessionnaire concurrent. Voix / SIP E-mail 78% taux de renouvellement des comptes flotte Configurer le résultat Ventes ### Abandon de réservation numérique (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-reservation-abandon) Récupérez les acheteurs qui ont commencé une réservation ou un flux de dépôt en ligne et l'ont déposé avant de la terminer. SMS Voix / SIP 22% réservations abandonnées récupérées Configurer le résultat Ventes ### Campagne de conquête concurrentielle (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-conquest-campaign) Touchez les propriétaires de marques concurrentes en fin de bail/prêt avec une offre de conquête. E-mail Voix / SIP 8% signaux de fin de bail convertis en lead Configurer le résultat Service ### Préparation du rendez-vous et rappel de dépôt (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-appt-prep) Réduisez les retards dans les aires de service en confirmant le rendez-vous et en préparant le client avant son dépôt. SMS Voix / SIP 85% rendez-vous confirmés avant le dépôt du véhicule Configurer le résultat Service ### Rappel de vente incitative après contrôle multipoint (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-mpi-upsell) Convertissez les résultats de l’inspection multipoint en travaux supplémentaires approuvés avant que le véhicule ne quitte le quai. Voix / SIP 38% taux d'approbation de la vente incitative liée au contrôle multipoint (MPI) Configurer le résultat Service ### Coordination des véhicules de prêt et de courtoisie (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-loaner-coord) Coordonnez la disponibilité des véhicules de prêt avec les réservations de services afin que les clients ne soient pas bloqués. Voix / SIP SMS 80% demandes de véhicule de courtoisie satisfaites à la réservation Configurer le résultat Service ### Tri des surcharges pour conseillers de service (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-service-overflow) Absorbez les pics de volume d’appels du service après-vente sans qu’un client n’atteigne une tonalité occupée. Voix / SIP 100% appels en débordement traités sans en manquer aucun Configurer le résultat Service ### Notification de retard en cours (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-delay-notify) Informez de manière proactive les clients lorsqu'un travail de service dure plus longtemps que l'estimation initiale. SMS 90% retards communiqués avant l'heure promise Configurer le résultat Service ### Campagne saisonnière pneus et fluides (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-seasonal-tire) Générez des revenus de services saisonniers (pneus d'hiver, contrôles de climatisation d'été) grâce à une sensibilisation opportune et pertinente. SMS E-mail 15% réservations générées par les campagnes Configurer le résultat Service ### Suivi en cas d'attente prolongée de diagnostic (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-diagnostic-followup) Tenez les clients informés au cours d’un processus de diagnostic de plusieurs jours plutôt que de les laisser perplexes. SMS Voix / SIP 95% mises à jour quotidiennes envoyées pendant le diagnostic Configurer le résultat Service ### Rappel qualité après réparation (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-postrepair-qc) Détectez rapidement tout problème post-réparation et renforcez la confiance avant qu’il ne devienne une plainte publique. Voix / SIP 80% rappels après réparation effectués Configurer le résultat Service ### Coordination de l'entretien planifié de flotte (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-fleet-maintenance) Coordonnez efficacement la maintenance planifiée récurrente des comptes de flotte sur plusieurs véhicules. E-mail Voix / SIP 92% véhicules de flotte entretenus dans les délais Configurer le résultat Service ### Réservation de service mobile et voiturier (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-valet-booking) Réservez et coordonnez avec précision la logistique de ramassage et de dépôt du service mobile/voiturier. SMS Voix / SIP 90% enlèvements effectués dans le créneau confirmé Configurer le résultat Après-vente ### Séquence d'intégration du nouveau propriétaire (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-owner-onboarding) Configurez les nouveaux propriétaires sur l'application du fabricant, le plan de service et les contacts clés juste après la livraison. E-mail WhatsApp 70% nouveaux propriétaires terminant l'intégration Configurer le résultat Après-vente ### Renouvellement des points de fidélité et forfaits de service (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-loyalty-renewal) Maintenez l'engagement des clients grâce à leur solde de points de fidélité et au renouvellement rapide de leur forfait de services avant qu'il n'expire. WhatsApp E-mail 60% forfaits renouvelés avant expiration Configurer le résultat Après-vente ### Alerte santé déclenchée par télématique (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-telematics-alert) Contactez-nous de manière proactive lorsque les données télématiques d'un véhicule connecté signalent un problème potentiel. Voix / SIP SMS 95% alertes critiques suivies d'un contact en 4 heures Configurer le résultat Après-vente ### Vente incitative d'accessoires après livraison (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-accessory-upsell) Proposez les accessoires pertinents (tapis, galerie de toit, ensemble de remorquage) peu de temps après la livraison. WhatsApp E-mail 12% taux d'attachement d'accessoires après livraison Configurer le résultat Après-vente ### Appel annuel de bilan de propriété (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-annual-review) Renseignez-vous chaque année auprès des propriétaires pour examiner l’historique d’entretien, la garantie restante et les besoins à venir. Voix / SIP 40% bilans annuels réalisés Configurer le résultat Après-vente ### Recommandation partenaire pour renouvellement d'assurance (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-insurance-referral) Référez les propriétaires vers un assureur partenaire aux alentours de leur date de renouvellement comme service à valeur ajoutée. E-mail SMS 20% conversion des recommandations en devis Configurer le résultat Après-vente ### Activation du programme de parrainage (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-referral-program) Transformez les propriétaires satisfaits en une source de référence pour les clients de vente et de service de véhicules neufs. WhatsApp E-mail 8% nouvelles affaires issues du parrainage Configurer le résultat Après-vente ### Suivi de l'intégration à l'application propriétaire (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-app-onboarding) Augmenter l'activation de l'application propriétaire connecté du fabricant. SMS WhatsApp 55% taux d'activation de l'application en 30 jours Configurer le résultat Pièces ### Campagne de mise à jour du statut des commandes en rupture (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-backorder-update) Tenez les clients informés des pièces en rupture de stock sans qu'ils aient besoin d'appeler et de demander. SMS E-mail 90% mises à jour de l'heure d'arrivée estimée envoyées de manière proactive Configurer le résultat Pièces ### Rappel de réapprovisionnement pour comptes de gros (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-wholesale-reorder) Invitez les comptes de pièces détachées en gros/B2B à commander à nouveau avant qu'ils ne soient épuisés et à les acheter ailleurs. E-mail Voix / SIP 40% taux de recommande issu des rappels Configurer le résultat Pièces ### Vente croisée d'accessoires lors de la prise de rendez-vous d'entretien (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-accessory-crosssell) Proposez les accessoires/pièces pertinents au moment où un rendez-vous de service est pris. Voix / SIP WhatsApp 18% taux d'attache d'accessoires à la réservation Configurer le résultat Pièces ### Rappel de retour de pièce consignée et de garantie (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-corereturn) Récupérez les dépôts de base et gérez les retours de pièces sous garantie. SMS E-mail 75% consignes récupérées en 30 jours Configurer le résultat Pièces ### Routage du débordement du comptoir pièces (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-parts-overflow) Absorbez les pics de volume d’appels du compteur de pièces sans que les clients n’attendent en attente. Voix / SIP 100% appels en débordement traités sans en manquer aucun Configurer le résultat Pièces ### Abandon de panier de pièces en ligne (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-partscart-abandon) Récupérez les acheteurs qui ont ajouté des pièces à un panier en ligne mais n'ont pas finalisé leur paiement. E-mail SMS 20% paniers abandonnés récupérés Configurer le résultat Pièces ### Campagne saisonnière de pièces détachées (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-seasonal-parts) Stimulez les ventes saisonnières de pièces (balais d’essuie-glace, batteries, liquide de refroidissement) grâce à une sensibilisation opportune et pertinente. SMS E-mail 12% ventes de pièces générées par les campagnes Configurer le résultat Pièces ### Notification d'arrivée de commande spéciale (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-specialorder-arrival) Informez les clients dès l’arrivée d’une pièce sur commande spéciale et coordonnez l’installation. SMS 95% clients informés en 4 heures Configurer le résultat Pièces ### Gestion de comptes B2B carrossiers/garages (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-b2b-account) Gérez les comptes de pièces B2B récurrents avec des tarifs spécifiques au compte et un service prioritaire. Voix / SIP E-mail 90% recommandes traitées sans recherche manuelle de tarif Configurer le résultat Pièces ### Suivi des devis d'alignement de prix pièces (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-pricematch) Gérez systématiquement les demandes d'égalisation des prix par rapport aux devis de pièces concurrentes et concluez la vente. Voix / SIP WhatsApp 55% conversion assistée par alignement de prix Configurer le résultat Réception ### Routage des urgences en dehors des heures d'ouverture (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-afterhours-emergency) Acheminez les véritables urgences en dehors des heures normales vers la bonne ressource de garde. Voix / SIP 100% véritables urgences correctement orientées Configurer le résultat Réception ### Déviation des demandes générales (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-general-inquiry) Répondez aux questions générales courantes sans occuper le personnel. Voix / SIP WhatsApp 80% demandes générales résolues sans intervention du personnel Configurer le résultat Réception ### Reconnaissance des clients VIP/fidèles (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-vip-recognition) Reconnaissez automatiquement les clients réguliers/à forte valeur ajoutée lorsqu'ils appellent et acheminez-les en conséquence. Voix / SIP 90% clients récurrents reconnus dès la première sonnerie Configurer le résultat Réception ### File d'attente sans rendez-vous et enregistrement virtuel (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-walkin-queue) Gérez numériquement la file d'attente sans rendez-vous dans la salle d'exposition/service afin que les clients ne soient pas laissés debout au comptoir. SMS 85% clients sans rendez-vous enregistrés numériquement Configurer le résultat Réception ### Routage de groupe multi-sites (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-multilocation-routing) Pour les groupes de concessionnaires, acheminez les appelants vers le bon site en fonction de l'emplacement indiqué ou de l'historique du véhicule/de l'entretien. Voix / SIP 95% appels orientés vers le bon établissement Configurer le résultat Réception ### Détection de la préférence linguistique et routage (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-language-routing) Servez avec précision les appelants dont la langue n'est pas la langue maternelle en détectant la langue et en les acheminant en conséquence. Voix / SIP 75% appels non anglophones traités sans transfert Configurer le résultat Réception ### Conversion des messages vocaux en tâches (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-voicemail-task) Convertissez chaque message vocal en une tâche traçable plutôt que de compter sur le personnel pour s'en souvenir. Voix / SIP 100% messages vocaux convertis en tâche suivie Configurer le résultat Réception ### Débordement du chat en direct vers un rappel vocal (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-chat-overflow) Proposez un rappel vocal lorsque le volume du chat en direct sur le site Web dépasse la capacité du personnel disponible. WhatsApp Voix / SIP 90% rappels effectués dans le délai promis Configurer le résultat Réception ### Prise en charge et routage de la ligne de retours clients (https://mihu.ai/fr/solutions/automotive/auto-feedback-intake) Capturez les commentaires et les plaintes des clients via une ligne dédiée avec une documentation appropriée. Voix / SIP 95% retours accusés réception en 1 jour ouvré Configurer le résultat Aucun résultat ne correspond à vos filtres. Effacer les filtres Pourquoi les équipes choisissent Mihu Ne manquez jamais un prospect Remplissez le calendrier Récupérez le chiffre d'affaires qui s'échappe Réduisez le coût de service Une seule couche pour la voix + la messagerie ### Applications nécessaires ### Comment ça marche ### Sources de données ### KPIs & revenue per customer