# Notification de retard en cours | Mihu AI

Automobile · Service

# Notification de retard en cours

Informez de manière proactive les clients lorsqu'un travail de service dure plus longtemps que l'estimation initiale.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration

Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

L'agent surveille la progression du RO dans le DMS par rapport à l'heure d'achèvement initialement indiquée.

Si un travail tend à dépasser l'estimation, envoie un SMS avec l'heure et la raison révisées : retard de pièces, problème supplémentaire détecté.

Un nouveau problème nécessitant une approbation déclenche le rappel de vente incitative MPI au lieu d'un simple avis de retard.

L'achèvement final est confirmé par SMS avec les instructions de ramassage une fois que le DMS marque le RO comme terminé.

## Sources de données

Statut DMS RO / suivi du temps des techniciens

## Ce qu'il cible

Retards communiqués avant l’heure initialement promise Cible 90%

"Où est ma voiture" appelle Cible -50%