# Prise en charge et routage de la ligne de retours clients | Mihu AI

Automobile · Réception

# Prise en charge et routage de la ligne de retours clients

Capturez les commentaires/plaintes des clients via une ligne dédiée et acheminez-les vers la bonne personne avec la documentation appropriée.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

L'agent prend le commentaire ou la plainte calmement et complètement , sans minimiser l'inquiétude.

Classifie la gravité et le service et les achemine vers le responsable approprié.

Envoie un accusé de réception avec un délai de réponse attendu.

Enregistre les commentaires complets pour le suivi de la qualité et les rapports sur les tendances du concessionnaire.

## Sources de données

Journal CRM/réclamation

## Ce qu'il cible

Commentaires reconnus dans un délai d'un jour ouvrable Cible 95%