# Récupération des absences & report | Mihu AI

Automobile · Service

# Récupération des absences & report

Récupérez les revenus perdus en raison des non-présentations de service en reprogrammant le service dans la même journée.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Un travail planifié extrait les rendez-vous du lendemain du DMS et passe un appel/SMS de confirmation la veille via la plateforme de téléphonie connectée.

S'il est confirmé, le statut est écrit dans le DMS et aucune autre action n'est nécessaire.

Si le client souhaite annuler, vérifie dans le DMS le prochain créneau disponible et propose de réserver à nouveau sur place.

S'il n'est pas confirmé et n'est pas atteint le matin même, signale le créneau à risque au conseiller de service et vérifie la liste d'attente pour un remplacement le jour même.

Les modèles de non-présentation répétés sont enregistrés dans le CRM , car certains concessionnaires appliquent une politique de confirmation différente pour les non-présentations répétées.

## Sources de données

Statut du rendez-vous DMS Liste d'attente pour les services Historique des non-présentations CRM

## Ce qu'il cible

Les non-présentations reportées Cible 50%

Baies remblayées le jour même Cible 60%