# Routage du débordement du comptoir pièces | Mihu AI

Automobile · Parties

# Routage du débordement du comptoir pièces

Absorbez les pics de volume d’appels du compteur de pièces sans que les clients n’attendent en attente.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

Système de pièces/inventaire Niveaux de stock, ETA de commande en souffrance et prix des pièces et accessoires. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

L'agent surveille la profondeur de la file d'attente des appels et prend automatiquement les appels de débordement.

Gère les vérifications de stock et les recherches de prix standard directement par rapport au système de pièces en direct.

Achemine tout ce qui nécessite un jugement technique de montage vers un spécialiste des pièces détachées avec un contexte d'appel complet.

Signale les modèles de débordement pour la planification du personnel .

## Sources de données

Données de file d'attente d'appels Stock/prix du système de pièces

## Ce qu'il cible

Appels de débordement traités sans appel manqué Cible 100%