# Transfert du service vers les ventes pour montée en gamme | Mihu AI

Automobile · Ventes

# Transfert du service vers les ventes pour montée en gamme

Signalez les estimations de réparations coûteuses comme une opportunité d'échange au lieu de perdre le client à cause d'une réparation « trop coûteuse ».

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

SGD Export Keyloop, CDK ou DMS pour les clients et les rendez-vous. Se connecter pendant la configuration

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

L'agent surveille les estimations de service et signale tout RO où le coût de réparation dépasse une part définie de la valeur d'échange du véhicule.

Vérifie d'abord auprès du RO l' indicateur de consentement du conseiller en service ; celui-ci ne contacte jamais le client sans cet indicateur.

En cas d'autorisation, propose une évaluation d'échange gratuite et un devis de remplacement à l'identique avant que la réparation ne soit autorisée.

Achemine le prospect vers un vendeur via le CRM , en joignant l'historique complet du service et de la propriété.

Le résultat – évaluation réservée, réparation effectuée, aucune réponse – est renvoyé au RO et au CRM .

## Sources de données

Données de commande de réparation DMS Flux d'évaluation des véhicules GRC

## Ce qu'il cible

Des estimations de coûts élevées signalées aux ventes Cible 100%

Évaluations de reprise réservées auprès des RO signalés Cible 15%