# Remplacement accéléré pour produit endommagé / défectueux | Mihu AI

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# Remplacement accéléré pour produit endommagé / défectueux

Remplacez les articles endommagés ou défectueux avec un minimum de friction.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

OMS / Exécution Système de gestion des commandes et d'entrepôt pour l'exécution, l'expédition, le suivi du transporteur et l'état des retours. Se connecter pendant la configuration

Entreprise WhatsApp Envoyez des confirmations et laissez les clients répondre sur WhatsApp. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Recueille des preuves photographiques des dommages/défauts et des détails de la commande.

Approuve un remplacement accéléré sans exiger de retour préalable , pour les cas simples vérifiés par rapport aux seuils de la politique de dommages/défauts.

Envoie le remplacement immédiatement, écrit dans le SGD et assure le suivi.

Transforme les cas ambigus ou de grande valeur pour examen manuel plutôt que pour approbation automatique.

## Sources de données

Données de commande OMS Seuils de la politique de dommages/défauts

## Ce qu'il cible

Les réclamations pour dommages simples sont résolues le jour même Cible 85%

Remplacement expédié avant le traitement du retour de l'article d'origine Cible 90%