# Financial Services AI agents — 4 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Services financiers # Qualifiez, renouvelez et recouvrez — en conformité, à grande échelle Qualification de prospects, renouvellements de contrats, rappels de paiement et relance de documents — sur la voix, WhatsApp, SMS et e-mail, en plus de 40 langues. Aucun conseil réglementé. Rappels conformes et courtois uniquement. Mihu ne donne aucun conseil financier réglementé — tout ce qui nécessite un humain agréé lui est escaladé, avec le contexte complet. Opération de revenus Tous les résultats 59 Capter & qualifier les leads 4 Réserver & remplir les agendas 1 Récupérer le chiffre d'affaires perdu 6 Convertir & conclure les ventes 1 Fidéliser, renouveler & développer 6 Assistance & résolution 24/7 36 Campagnes sortantes à grande échelle 5 Étape de transaction Toutes les étapes 59 Pre-Sales 12 Deal 5 After-Sales 43 59 résultats Populaire ### Qualification de leads prêt / assurance (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-lead) Qualifiez et orientez instantanément les prospects de financement entrants, réservez l'appel avec le conseiller et gardez le CRM propre — en conformité. Voix / SIP WhatsApp SMS < 60s au premier contact Configurer le résultat Assurance ### Renouvellement de contrat & sauvetage des résiliations (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-renewal) Favorisez les renouvellements à temps et récupérez les contrats ou abonnements en cours de résiliation grâce à une relance opportune et conforme. Voix / SIP WhatsApp SMS +12% taux de renouvellement Configurer le résultat Recouvrement ### Rappel de paiement & recouvrement (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-collections) Recouvrez les paiements en retard grâce à des rappels courtois et conformes, un lien de paiement sécurisé et des options d'échéancier flexibles. Voix / SIP WhatsApp SMS -9d délai de règlement client Configurer le résultat Gestion ### Statut de dossier & relance documents (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-servicing) Répondez à « où en est ma demande » 24/7 et relancez les documents manquants pour que les dossiers ne stagnent pas — sans mobiliser le personnel. Voix / SIP WhatsApp SMS E-mail -30% dossiers bloqués Configurer le résultat Gestion ### Prise de rendez-vous conseiller (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-appointment) Remplissez les agendas des conseillers et réduisez les absences — réservation, rappels et reprogrammation, sans aucun conseil donné. Voix / SIP WhatsApp SMS -21% absences aux rendez-vous conseiller Configurer le résultat Assurance ### Suivi de devis & finalisation de dossier (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-quote) Relancez les devis qui stagnent à mi-chemin — en relançant les documents et les questions de procédure, sans jamais conseiller sur le produit. WhatsApp SMS Voix / SIP +18% dossiers complétés Configurer le résultat Gestion ### Bilan annuel & relance changement de taux (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-review) Contactez chaque client dû pour un bilan ou confronté à un changement de taux, et réservez-le avec un conseiller — sans conseil donné. SMS WhatsApp E-mail +15% bilans réservés Configurer le résultat Gestion ### Relance documents KYC & intégration (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-onboard) Faites passer les nouveaux clients par le KYC sans les allers-retours qui en font perdre la moitié. WhatsApp SMS E-mail -44% abandon à l'intégration Configurer le résultat Gestion ### Notification d'éligibilité & changement de produit (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-eligibility) Informez les clients, de façon factuelle, dès qu'ils deviennent éligibles à quelque chose — et réservez-les avec un conseiller. SMS WhatsApp E-mail +19% appels conseiller réservés Configurer le résultat Assurance ### Reconquête des contrats résiliés (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-winback) Contactez les clients dont le contrat a été résilié tant qu'il existe encore un chemin de retour simple vers la couverture. Voix / SIP WhatsApp SMS +16% contrats résiliés réactivés Configurer le résultat Populaire ### Prise en charge de la préqualification hypothécaire (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-mortgage-prequal) Qualifiez les demandes de prêt hypothécaire et acheminez-les rapidement vers le bon agent de crédit, avec une vérification de crédit conforme et aucune décision de prêt prise par l'agent. Voix / SIP 35% conversion des demandes en candidatures Configurer le résultat Prêt ### Collecte et assemblage des documents de prêt (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-loan-docs) Rassemblez et organisez les documents de l'emprunteur afin que la souscription ne soit pas retardée par la paperasse. SMS WhatsApp -40% retards de souscription liés aux documents Configurer le résultat Prêt ### Gestion de l'expiration du blocage de taux (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-rate-lock) Suivez l’expiration du verrouillage du taux et coordonnez les extensions ou les reverrouillages avant qu’un emprunteur ne perde son taux. Voix / SIP 100% blocages de taux avec alertes proactives Configurer le résultat Prêt ### Notification des étapes clés du statut de prêt (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-loan-status) Tenez les emprunteurs informés à chaque étape du processus de prêt, en réduisant les appels de contrôle de statut au personnel. SMS E-mail -50% appels de suivi initiés par l'emprunteur Configurer le résultat Prêt ### Avis de décision défavorable / refus de dossier (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-adverse-action) Communiquer une demande de crédit refusée de manière conforme, avec l'avis et les motifs légalement requis. E-mail 100% avis de décision défavorable envoyés dans les délais Configurer le résultat Prêt ### Détection des opportunités de prêt sur valeur domiciliaire / refinancement (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-refi-screening) Identifiez les clients existants qui peuvent bénéficier d’une conversation de refinancement – ​​à titre informatif uniquement, jamais de recommandation. E-mail Voix / SIP 15% taux de réservation de consultations Configurer le résultat Prêt ### Suivi des demandes de prêt auto/personnel (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-loan-followup) Effectuez le suivi des demandes de prêt entamées mais incomplètes et récupérez-les avant qu’elles ne disparaissent. SMS Voix / SIP 45% candidatures incomplètes récupérées Configurer le résultat Prêt ### Routage des demandes de prêt professionnel / commercial (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-commercial-loan) Acheminez les demandes de prêts aux entreprises vers le spécialiste commercial approprié avec la bonne liste de contrôle de documentation prête. Voix / SIP 40% conversion des demandes en réservation de consultation Configurer le résultat Prêt ### Traitement des demandes de solde de remboursement de prêt (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-payoff-quote) Générez et fournissez rapidement des devis de remboursement précis, y compris les intérêts journaliers. E-mail 95% décomptes de remboursement anticipé livrés en moins de 24h Configurer le résultat Prêt ### Traitement des demandes d'augmentation de ligne de crédit (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-credit-increase) Traitez les demandes d’augmentation de ligne de crédit via le flux de travail approprié sans que l’agent ne prenne la décision de crédit. Voix / SIP 90% demandes traitées dans le respect du SLA Configurer le résultat Populaire ### Prise en charge de la déclaration de sinistre (FNOL) (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-fnol) Capturez les détails initiaux d'une réclamation avec précision et intégralité dès le premier rapport, à toute heure de la journée. Voix / SIP 95% déclaration de sinistre (FNOL) saisie intégralement dès le premier contact Configurer le résultat Assurance ### Mise à jour du statut du sinistre et demande de documents (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-claims-status) Tenez les demandeurs informés tout au long du processus de réclamation et collectez les documents nécessaires de manière proactive. SMS E-mail 90% demandeurs informés chaque semaine sur les sinistres en cours Configurer le résultat Assurance ### Demande d'avenant / de modification de contrat (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-policy-endorsement) Traitez efficacement les modifications de police de routine, en acheminant correctement tout ce qui nécessite un examen de souscription. Voix / SIP 90% changements courants traités le jour même Configurer le résultat Assurance ### Émission du nouveau contrat et séquence d'accueil (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-policy-welcome) Obtenez une orientation pour les nouveaux assurés juste après l'achat, avec un résumé de la couverture en langage simple. E-mail WhatsApp 40% engagement lors du point de suivi à 30 jours Configurer le résultat Assurance ### Détection des opportunités de regroupement multi-contrats (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-bundle-screening) Identifiez les clients disposant d’une police unique qui peuvent bénéficier du regroupement – ​​à titre informatif uniquement, acheminé vers un agent agréé. Voix / SIP 25% conversion de la consultation en offre groupée Configurer le résultat Assurance ### Suivi de la satisfaction après sinistre (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-claims-satisfaction) Enregistrez-vous après la clôture d'une réclamation pour recueillir votre satisfaction et détecter tout problème persistant dans le processus. Voix / SIP 85% sinistres clôturés ayant fait l'objet d'un suivi Configurer le résultat Assurance ### Émission de l'attestation d'assurance (COI) (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-coi-request) Remplir les demandes d'attestation d'assurance rapidement, en adéquation exacte avec les exigences du tiers. E-mail 90% demandes d'attestation d'assurance (COI) traitées sous 4h Configurer le résultat Assurance ### Mise à jour des informations de souscription au renouvellement (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-renewal-underwriting) Collectez des informations de souscription mises à jour avant le renouvellement, en signalant les modifications importantes pour examen. SMS E-mail -30% risque de sous-assurance lié à des informations obsolètes Configurer le résultat Assurance ### Coordination du règlement en cas de perte totale (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-total-loss) Coordonnez la logistique pratique d’un règlement de perte totale, y compris le remboursement du titulaire de privilège, sans toucher à l’évaluation. E-mail 85% règlements dans le délai cible de l'assureur Configurer le résultat Assurance ### Aide à la réclamation du bénéficiaire d'assurance-vie (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-beneficiary-claim) Guidez les bénéficiaires tout au long du processus de réclamation d’assurance-vie avec soin, clarté et escalade appropriée. Voix / SIP 95% documentation communiquée clairement dès le premier contact Configurer le résultat Populaire ### Intégration du nouveau client et ouverture de compte (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-client-onboarding) Coordonner le processus d'ouverture de compte en plusieurs étapes pour les nouveaux clients de conseil, de la signature électronique jusqu'au financement. E-mail 85% intégration terminée dans le délai cible Configurer le résultat Consultatif ### Planification du rendez-vous de bilan de portefeuille (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-portfolio-review) Gardez le calendrier d'examen du conseiller complet et dans les délais, selon la cadence convenue par chaque client. Voix / SIP 92% clients planifiés selon le rythme convenu Configurer le résultat Consultatif ### Rappel de retrait minimum obligatoire (RMD) (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-rmd-reminder) Rappelez aux clients éligibles leur date limite de RMD dans un langage simple, sans calculer de montant. E-mail SMS 98% RMD complétés avant l'échéance Configurer le résultat Consultatif ### Point de contact déclenché par un événement de vie (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-life-event) Contactez-nous lorsqu'un événement de la vie est mentionné ou connu, ce qui déclenche une conversation de révision avec le conseiller. Voix / SIP 70% événements détectés ayant donné lieu à un examen planifié Configurer le résultat Consultatif ### Rappel d'agrégation des comptes détenus à l'extérieur (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-account-aggregation) Encouragez les clients à lier les comptes externes à la plateforme d'agrégation du conseiller pour une vue complète du ménage. E-mail 60% clients ayant tous leurs comptes connus liés Configurer le résultat Consultatif ### Rappel de dépôt de documents dans le coffre-fort client (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-doc-vault) Téléchargez les principaux documents financiers et de planification successorale dans le coffre-fort sécurisé des clients. WhatsApp 70% exhaustivité du coffre-fort documentaire pour les clients en planification active Configurer le résultat Consultatif ### Gestion des questions sur les honoraires et la facturation (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-fee-billing) Répondez avec précision aux questions simples sur les frais et la facturation, sans discuter des performances des investissements ni des conseils. Voix / SIP 75% questions d'honoraires/facturation résolues sans escalade Configurer le résultat Consultatif ### Planification d'appels découverte pour prospects (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-discovery-call) Transformez les demandes de clients potentiels en un appel de découverte réservé avec le bon conseiller. Voix / SIP 60% demandes de prospects transformées en appel découverte Configurer le résultat Consultatif ### Activation du programme de recommandation client (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-client-referral) Transformez des clients de conseil satisfaits en une source de référence avec une demande naturelle et non générique. Voix / SIP 35% conversion des recommandations en appel découverte Configurer le résultat Consultatif ### Communication client en cas de volatilité des marchés (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-volatility-comm) Atteignez de manière proactive les clients anxieux en période de volatilité des marchés avec des messages approuvés par l'entreprise, sans jamais de conseils d'investissement spécifiques. E-mail Voix / SIP 90% clients contactés dans les 24h suivant un déclencheur Configurer le résultat Gestion ### Aide à la demande d'inscription au programme de difficultés financières (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-hardship-support) Aidez les clients confrontés à des difficultés financières à parcourir le processus de candidature, sans décider de leur éligibilité. Voix / SIP E-mail 80% demandes de difficultés financières complétées dans le délai cible Configurer le résultat Recouvrement ### Assistance à la configuration du prélèvement automatique / mode de paiement (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-autopay-setup) Réduisez le risque de délinquance future en aidant les clients à mettre en place des paiements automatiques à des moments naturels. SMS WhatsApp -60% récidive d'impayés vs paiement manuel Configurer le résultat Gestion ### Prise en charge des litiges / réclamations pour fraude (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-dispute-intake) Prenez en compte les litiges relatifs aux transactions et les réclamations pour fraude de manière complète et précise dès le premier contact. Voix / SIP 95% litiges intégralement consignés dès le premier contact Configurer le résultat Recouvrement ### Réactivation de compte dormant (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-dormant-reactivation) Réactivez les comptes de dépôt/investissement dormants avant qu’ils ne soient confrontés à un risque de déshérence. E-mail Voix / SIP 25% taux de réactivation Configurer le résultat Gestion ### Notification et résolution des découverts / chèques sans provision (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-overdraft-notify) Informez immédiatement les clients d’un événement de découvert/NSF, avec une résolution le jour même si possible. SMS 40% taux de résolution le jour même Configurer le résultat Gestion ### Coordination du remplacement et de l'activation de carte (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-card-replacement) Coordonnez le remplacement et l’activation de la carte perdue/volée/expirée en douceur, en bloquant immédiatement l’ancienne carte. Voix / SIP SMS 85% cartes activées dans les 24h suivant la livraison Configurer le résultat Gestion ### Confirmation de livraison des relevés / documents fiscaux (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-doc-delivery) Confirmez que les clients ont effectivement reçu et peuvent accéder aux relevés requis et aux documents fiscaux. SMS E-mail 97% documents requis confirmés livrés avant l'échéance Configurer le résultat Recouvrement ### Configuration d'un plan de paiement pour comptes en souffrance (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-payment-plan) Mettez en place des plans de paiement structurés pour les comptes en souffrance selon des paramètres standard pré-approuvés. Voix / SIP 65% taux d'achèvement des plans de paiement Configurer le résultat Gestion ### Traitement des demandes de clôture de compte (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-account-closure) Traitez les demandes de clôture volontaire de compte de manière complète et correcte, sans pression sur la rétention. E-mail 95% clôtures traitées dans le délai annoncé Configurer le résultat Conformité ### Diffusion des informations réglementaires et accusé de réception (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-disclosure-delivery) Fournissez les informations réglementaires requises et capturez les accusés de réception de manière fiable, avec une piste d'audit complète. E-mail 100% informations réglementaires délivrées dans les délais Configurer le résultat Conformité ### Escalade d'activité suspecte (non déterminante) (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-sar-escalation) Signalez les modèles d'activité de compte potentiellement suspects à la conformité : l'agent ne prend jamais lui-même une détermination SAR. E-mail 100% schémas signalés escaladés dans le délai requis Configurer le résultat Conformité ### Actualisation périodique de la connaissance client (KYC) (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-kyc-refresh) Collectez périodiquement les informations d’actualisation KYC nécessaires à la conformité réglementaire continue. E-mail Voix / SIP 95% comptes échus actualisés dans le délai réglementaire Configurer le résultat Conformité ### Prise en charge des plaintes et routage réglementaire (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-complaint-intake) Capturez complètement les plaintes formelles des clients et acheminez-les selon la procédure requise par l'institution. Voix / SIP 100% réclamations accusées réception dans le délai requis Configurer le résultat Conformité ### Rappel de mise à jour de la désignation des bénéficiaires (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-beneficiary-update) Invitez les clients à revoir les désignations de bénéficiaires lors des événements déclencheurs appropriés de la vie. E-mail 60% comptes signalés examinés en 60 jours Configurer le résultat Conformité ### Consentement et information sur l'enregistrement des appels (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-call-consent) Veiller à ce que les informations requises en matière d’enregistrement des appels et de consentement soient fournies et confirmées de manière cohérente, par juridiction. Voix / SIP 100% appels avec information réglementaire correctement délivrée et consignée Configurer le résultat Conformité ### Gestion du consentement marketing (opt-in/opt-out) (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-marketing-consent) Conservez des enregistrements de consentement précis et vérifiables pour les communications marketing sur tous les canaux. E-mail 100% désinscriptions appliquées sur tous les canaux en moins de 24h Configurer le résultat Conformité ### Avis annuel de confidentialité et divulgation de partage des données (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-privacy-notice) Fournir l’avis de confidentialité annuel et les options de désinscription du partage de données requis par la réglementation. E-mail 100% avis remis dans le délai annuel requis Configurer le résultat Conformité ### Suivi du renouvellement de licence des conseillers (usage interne au cabinet) (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-license-tracking) Suivez et rappelez aux conseillers/agents les dates limites de renouvellement de leur licence et de leur formation continue, par État. E-mail 99% licences/formations continues renouvelées avant expiration Configurer le résultat Conformité ### Préférences de communication et accessibilité (https://mihu.ai/fr/solutions/finance/fin-comm-preference) Capturez et respectez les préférences de communication et les besoins d’accessibilité des clients de manière cohérente à chaque interaction. Voix / SIP 98% préférences enregistrées respectées à chaque interaction Configurer le résultat Aucun résultat ne correspond à vos filtres. Effacer les filtres Pourquoi les équipes choisissent Mihu Ne manquez jamais un prospect Remplissez le calendrier Récupérez le chiffre d'affaires qui s'échappe Réduisez le coût de service Une seule couche pour la voix + la messagerie ### Applications nécessaires ### Comment ça marche ### Sources de données ### KPIs & revenue per customer