# Suivi de la satisfaction après sinistre | Mihu AI

Services financiers · Assurance

# Suivi de la satisfaction après sinistre

Enregistrez-vous après la clôture d'une réclamation pour recueillir votre satisfaction et détecter tout problème persistant.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Système de gestion des réclamations Réception FNOL, statut de la réclamation, exigences en matière de documents et données de règlement/évaluation. Se connecter pendant la configuration

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Contacte dans la semaine suivant la clôture de la réclamation pour vérifier sa satisfaction à l'égard du processus, via l'événement de clôture du système de réclamation.

Fait remonter le insatisfaction concernant le processus au responsable des réclamations.

Achemine tout litige concernant le montant du règlement/la décision de couverture directement vers l'expert en sinistres ou vers le processus d'appel - sans jamais être relancé par l'agent.

Enregistre les données de satisfaction pour l'amélioration de la qualité du processus de réclamation.

## Sources de données

Données de clôture de la gestion des sinistres Enquête de satisfaction

## Ce qu'il cible

Réclamations clôturées suivies de Cible 85%

Insatisfaction liée au processus détectée et aggravée Cible 100%