# Mise à jour du statut du sinistre et demande de documents | Mihu AI

Services financiers · Assurance

# Mise à jour du statut du sinistre et demande de documents

Tenez les demandeurs informés tout au long du processus de réclamation et collectez les documents nécessaires.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

Système de gestion des réclamations Réception FNOL, statut de la réclamation, exigences en matière de documents et données de règlement/évaluation. Se connecter pendant la configuration

Passerelle SMS Messages texte de secours pour les rappels et les liens. Se connecter pendant la configuration

E-mail entrant Laissez l'agent lire et répondre aux demandes par courrier électronique. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Surveille le statut des réclamations via le système de réclamations et envoie des mises à jour proactives à chaque changement d'étape significatif.

Demande une documentation spécifique en suspens identifiée par l'expert en sinistres.

Confirme les documents reçus et les transmet au dossier de l'expert , écrit dans le système de réclamation.

Achemine les questions sur le montant du règlement ou sur la détermination de la couverture toujours directement à l'expert en sinistres.

## Sources de données

Statut de la gestion des réclamations/exigences en matière de documents

## Ce qu'il cible

Demandeurs recevant une mise à jour de leur statut au moins une fois par semaine pendant une réclamation ouverte Cible 90%

Documents demandés reçus dans les délais demandés Cible 75%