# Préférences de communication et accessibilité | Mihu AI

Services financiers · Conformité

# Préférences de communication et accessibilité

Capturez et respectez les préférences de communication et les besoins d’accessibilité des clients de manière cohérente.

Configurer ce résultat

## Applications dont cela a besoin

GRC Salesforce, HubSpot ou votre CRM local pour les prospects et contacts. Se connecter pendant la configuration

Jonc SIP Acheminez les appels entrants et sortants via votre système téléphonique. Se connecter pendant la configuration

## Comment ça marche

Demande et enregistre les préférences de communication et tout aménagement d'accessibilité nécessaire, via la voix (Twilio, 3CX, RingCentral ou une liaison SIP directe par l'opérateur, avec prise en charge multilingue), écrite dans le CRM.

Applique la préférence enregistrée automatiquement à chaque interaction future.

Signale toute interaction pour laquelle la préférence enregistrée n'a pas pu être respectée pour une correction immédiate.

Met à jour l' enregistrement de préférence chaque fois que le client demande une modification.

## Sources de données

Dossier de préférence/d'accessibilité en matière de communication CRM

## Ce qu'il cible

Préférences enregistrées honorées lors des interactions Cible 98%

Plaintes liées à l'accessibilité Cible 0